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轉業不難 高齡失業非絕路 P.50

轉業不難 高齡失業非絕路 P.50

曾擁有上億元事業的余俊坪、余陳秀媚夫婦,事業一度失敗、負債千萬元。但他們沒有認輸,改行投入火鍋店,以用心的服務態度、推己及人的理念經營,讓新事業開出豐碩果實。

「開火鍋店,其實跟做水電沒有什麼不同,以前做水電,我們都用好的材料,做出好的工程。現在做火鍋,我們也是四處張羅好材料來服務客人,秘訣很簡單,就是用心而已。」失業後改行投入飲食業,首先就面臨隔行如隔山的問題,不過在五十一歲的飲食業新手-余陳秀媚眼裏,開火鍋店與從事水電工程卻並無差異。

每日清晨六點多,余陳秀媚就得開始張羅煮甜點,切菜,排盤等開店前的準備工作,自十一點開店起,客人不斷上門,一路忙到夜間十二點多才有空吃飯,這樣的景象,三百六十五天全年無休地上演著。

經商失敗 家財散盡

余陳秀媚從雲林農家嫁到台北,與先生余俊坪合力經營余氏水電,兩人殷實的經營理念--誠懇服務客戶、好心善待員工,讓余氏水電業務隨著台灣營造業成長,在八○年代達到顛峰。營造業最輝煌時期,余氏水電的年營業額可達二億餘元,「最高紀錄,一個月發給師傅的薪水要千餘萬元。」提起往事,余陳秀媚用充滿著驕傲與不捨的複雜語調說著。

一九九七年,爆發了亞洲金融風暴,台灣營造業的泡沫化危機一一浮現,余氏水電承包了一家建商的大筆工程,該建商卻因過度擴張與炒股失利雙重打擊下,爆發巨額跳票,「我先生自十幾歲開始做水電,從來沒有工程沒做完過,跟建設公司老闆是幾十年的朋友,出事後,他堅持要繼續做,就四處借錢,結果越陷越深。」跌了這一跤,如今余陳秀媚不忍細算代價,不過少說也有四、五千萬元,名下房子還背上龐大的銀行抵押貸款。

﹁當時真想乾脆從十幾樓往下跳,﹂五十四歲的余俊坪說。從水電學徒做起,三十幾年的心血化為泡影,讓原本是﹁好笑神﹂的余俊坪一度愁容滿面。

因緣際會 投入火鍋店

殷實家道,一夕間陷入絕苦境地,當時剛升上大一的么女,遭此劇變,卻毫無抱怨,自動到小火鍋店打工,卻意外開啟了余家的轉機。「做火鍋生意試試吧!」欠錢得還,每天也要生活,總得想辦法找條活路,余陳秀媚採納了小女兒的建議,經朋友介紹到一家新莊的火鍋店學習。

「以前吃完火鍋,總是感覺口乾舌躁,應該是味素的關係,我就想,雲林老家種了甘蔗,拿來熬湯試試,結果口感意外的好。」余陳秀媚娘家的白甘蔗田有二甲多,供台糖製糖用,但保證收購數量卻沒那麼多,剩下的剛好拿來燉湯頭。

當時,余陳秀媚的弟弟陳忠歷在雲林老家養的豬隻遭口蹄疫重創,正苦無對策,姐弟兩人便一塊兒轉行進入完全陌生的餐飲服務業,先生余俊坪則從老闆降格為跑堂夥計。

「結婚三十年,他不曾洗過一個碗,但自開店的第一天起,就自動去洗碗、掃地,我看了很感心。在音樂班教授鋼琴與小提琴的大女兒,沒課時間也會趕來幫忙。」從余陳秀媚的言談中可以感受到,事業的大挫敗並未拆散余家,反而讓全家的感情更堅實。

為了讓客人吃到好材料,火鍋店每周得從雲林載運甘蔗北上,耗費時間熬出好湯頭,海鮮則從基隆買進。好材料加上用心款待來客,火鍋店生意一天好過一天,SARS期間,照常座無虛席,逢假日還得排隊。

用心經營 吸引客源


只是平凡的火鍋店,也不跟隨時下的﹁吃到飽﹂潮流,卻散發出強大的磁力,牢牢吸住客人,許多人都是一再上門的常客。﹁有的客人排兩個小時才吃到,讓我們覺得很不好意思。﹂余陳秀媚的表情隱透出,客人餓著等兩小時,就像是她自己餓了兩小時一般,或許這份同理心正是火鍋店的魔力來源。


一般人或許以為火鍋店是冬天生意好,夏天只是度小月,但從余陳秀媚講述的經營心得,赫然發現,真正好生意的火鍋店是夏天業績最高,「可能跟小孩子放暑假有關吧!」看到有些小孩想等吃火鍋,父母不願等,小孩就在店內哭鬧起來,讓余陳秀媚十分不捨。

從事業挫敗到重新站起,余陳秀媚姐弟以幫助他人的心,開放加盟,目前全省已有八家加盟店,他們的直營店也即將在桃園開設第三家,反觀當年學藝的火鍋店,卻早已因生意不佳歇業關門。

但是用同樣的材料,同樣的作法,加盟店的生意只能算馬馬虎虎。余陳秀媚勸告想加盟者,「這行不難,但很辛苦,只想單純投資很難成功,一定要親手去做,若要加盟我們,我會先請他來店內試做一個月,再做最後決定。」

好心腸是余陳秀媚做人的道理,也是她做事的原則,「有人想在這附近開加盟店,問我行不行,我說沒問題,我怕的是要是你店裏生意做不起來,客人還是往我這裏跑,那我也會難過。」

余陳秀媚或許不知道,有時候不經意播下的善種,助成今日門庭若市的興旺。經常來此消費的張小姐就說:「以前妹妹在這打工,老闆待人很好,所以我們很喜歡來,還常帶朋友一起來消費。」

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