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換個位置就要換顆腦袋 P.50

換個位置就要換顆腦袋 P.50

從「台新併大安」、到最新發生的「新光金併聯信」,金控開始不到3年,已有5家商銀併入金控,逾3000名銀行員的金飯碗不保。然而,在整併的腥風血雨中,不少銀行悍將卻是愈戰愈勇,他們不敗的祕訣何在?

現任台新銀行消金資管部副理的童玲玲,專責帳款催收管理。兩年多前,她如同多數的「大安人」一樣,對於併入台新充滿了恐懼與掙扎,雖然自認能力可以勝任,但太多的不確定性一直困擾著她。焦慮不安驅使她四處投遞履歷表,甚至跑到其他銀行面試,希望找到一份穩定的工作。
「講句坦白話,合併的不安,真的很不好受。當時還擔心會被二度合併(指台新併了大安之後,又被其他金控合併)。」正因為對公司前景不安,逼使童玲玲慎選她的下一步。

祕訣一/甩開過去包袱,正面看待


幾經思考,童玲玲說服自己:金控發展趨勢不可擋,金融業不再像過去是輕鬆又多金的行業,從業人員一定要耐得住長時間工作。而且新老闆看起來頗有方向感,又有大器經營的企圖心。

更重要的是,「我想看看台新有什麼條件及優勢可以合併別人。」就是因為這股不服輸的學習意願,讓童玲玲最後選擇留在台新金。

另一位同樣選擇留在台新的大安人--現任台新銀行法金處高雄組資深副理周美紅,想法則與童玲玲不同。從傳出被併的消息開始,周美紅從不曾懼怕,因為當時大安的法金業務比台新強,兩家合併,主管由大安人出任,這樣的人事安排讓周美紅吃了一顆定心丸。 

不過,兩位決定留在台新打拚的大安主管都承認,台新銀與大安文化差距很大,台新重數字管理,績效導向,只要認真做,就有高額的獎金。大安則重人情味,同事感情融洽,不過,很像吃大鍋飯,個人績效難浮現。周美紅甚至開玩笑地說,在大安是「會做的,做到死」(台語)。

正因為兩邊文化差距大,大安人得花相當的時間去調適。童玲玲說,剛開始台新銀給她的催收責任額度很高,所有組員幾乎都愁眉苦臉,覺得根本做不到。但是,每一次她都順利達到業務目標,結果長官又不斷往上加碼。

童玲玲就在每次都覺得不可能的抱怨聲中,一一過關斬將,這位催收女將的潛能在台新被徹底激發,「連我自己都不相信。」她笑著說。

績效雖然不錯,但她不諱言地表示,剛進入台新時常會胡思亂想。有時擔心自己可能會待不下去;有時催收業務不順,又懷疑自己可能承受不了壓力,甚至為此掉淚,心情真的是很煎熬。

在企金部門做主管的周美紅,初進台新,因為公司看重電腦操作,報告格式繁雜,剛開始她根本搞不清楚狀況,只好自己從頭做到尾,助理等於無用之人,使得雙方溝通時間拖得比較長,不過,三個多月後照樣可以輕鬆上手。

在大安銀行待過授信、外匯部門的童玲玲,到了台新,被丟到催收部門,由於轉戰多個不同職位,換環境的心情她可是冷暖自知。

不過,她認為,即使文化不同,心態一定要正面,尤其被併的人更沒有悲觀的權利,做比說更重要,而且千萬不要回頭看過去,當下拚命用心做最實在。同時,從事催收業務要給自己壓力,否則不知自己能力有多高。此外,還要放下身段,換一個位置,就該換一顆腦袋,不能墨守成規,如此才能在金控合併浪潮下生存。

祕訣二/保持高度彈性,創造價值

或許是因為被併,童玲玲及周美紅的危機感及自我要求都非常高,她們異口同聲地說,「每一次都會要求自己,要做得更好一點。」

回想起兩年多前,當時大安總經理趙元旗跟每位員工握手,告訴大家:「我會幫助你們找到好婆家。」童玲玲說,當時真是百感交集,員工是可憐的一群,沒辦法決定自己的命運,有些金融從業人員至今未能看破,還在緬懷過去的安逸日子。

周美紅原本也曾很天真地認為,金融業可以一路做到退休,所以完成學業後,精挑細選地進入華僑銀行,後又轉戰大安銀行。原先她心想進了大安,絕對可以穩當做到老,不會被併掉。沒想到天不從人願,大安銀竟成了最先被併的商銀。

周美紅語重心長地說,金融市場已跟過去完全不同,從業人員要保持高度的彈性,適應不同的環境,接受所有的新金融商品,換言之,要創造自己的價值。

轉眼之間,兩位前大安銀主管進入台新金已逾兩年,周美紅及童玲玲自認學到很多,危機感更逼使她們不斷地學習。雖然每天下班時間常常拖到九、十點,但她倆異口同聲說:再併幾次也不怕了!因為有自信,相信自己的價值絕對有用,就算被併也一定是被留下來的那一群。

祕訣三/掌握輪調機會,累積專業

「我看重的是,有沒有舞台,不是銀行大不大!」安泰銀信託部副理徐秀玲如此說。在台北銀行待了十年,轉戰至萬通銀行又待了十一年,超過二十年的金融生涯,在去年萬通併入中信金確定後,徐秀玲的危機感因此全面釋放。

「以前總認為銀行是個金飯碗,從不擔心薪水、工作會無法接續,如今看到老東家被併,危機感油然而生,不僅自己開始認真理財規畫未來,連才念高中的女兒也跟著學習理財……」徐秀玲心有餘悸地敘述著自己的心情故事。

去年,徐季玲本有機會加入中信金,然而,在合併過程中,面對來談的中信金代表,幾乎個個都比她年輕,職級卻比她高出甚多,考慮再三,最後還是選擇離開。

她認為,兩家企業文化差距太大,而且中信金業務切割很細,單單一個部門的談判,中信金就出動二十幾位相關主管,萬通卻只有三人應戰。因此,她主觀認為,以她的年資歷到中信金謀職,恐怕沒有太大的發展空間。 

  「雖然揮別中信金,但對自己的出路,可是一點也不擔心。」徐秀玲很有信心地說道。翻閱資歷,她曾待過現金卡、理財、企金個金行銷及作業、徵信、催收、外匯等六個不同單位,幾乎摸清銀行所有業務,她的確有「不怕」的本錢,而且還有「談判」的籌碼。

徐秀玲舉例,以前有位部屬只會做徵信業務,一做十年,徵詢他是否願意換單位,居然一口回絕。如今合併,此人的價值何在?加上年紀已四十幾歲,禁得起降薪降級的待遇嗎?至於她,以往每逢主管要調動她的職務,她都欣然接受,但每次變動都是一大考驗,卻也是增加自己功力的機會。尤其在金控合併浪潮下,有沒有兩把刷子立見高下。

這是一個既競爭又合作的時代,專業是最基本的條件,而金融業的人脈建立,也是必修的課題,她認為,金融人員不能關起門、埋頭苦做,要多跟外界接觸,學習新事物,建立消息及諮詢管道,拉大專業的廣度,徐秀玲相信,「特質決定格局,而格局決定成敗」。(本文轉載自381期今周刊)

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