戴晨志教你人際兩利器

而幽默和讚美更是在職場上可以輕易打動人心，快速拉近彼此距離的說話技巧，只是怎樣拿捏分寸，避免弄巧成拙，就要注意可以運用的時機、客觀的條件和說話的方式。

學會幽默的力量更受歡迎

幽默是公認的人際關係潤滑劑，能夠為人們帶來精神上的愉悅。戴晨志認為，「幽默」可以化解陌生的尷尬，其中「自我解嘲」更是幽默中最常使用的狀況，既不傷害人，又能讓彼此都留下深刻的印象。至於如何開發自我的幽默潛能？

其實，無論談論哪一種主題都有不同的輕鬆笑話，唯有在「適當的主題中表達適度的笑點」，才能使大家不只開懷大笑，又能印象深刻。因此，戴晨志建議，多觀摩、多記錄別人如何開場、如何營造笑點，唯有「用心」加上「勤練習」，經過不停地測試，隨著經驗的累積，就能慢慢掌握輕鬆氣氛的關鍵，進而營造個人的說話魅力。

現代人生活節奏快，面對龐大的資訊吸收往往感到應接不暇，更遑論平時勤於蒐集各種資訊做為口語表達的題材。但戴晨志有感而發地表示：「口才不是速成。」就連他自己也不是一開始就建立起幽默詼諧的演講風格，而是經年累月的蒐集剪報，按照不同題材加以分類，成為自己在訓練表達能力時，最好的資料來源。

所以，要訓練出自己的幽默感，製造笑點的能力，除了需要多聽、多看與多學之外，更要不斷的操作。想辦法抓住任何機會，表達並分享自己的故事與想法，並且保持著一顆開放的心，試著把突然出現的新念頭，融入與別人的對話之中。

真誠讚美 說話甜一點

希望獲得稱讚，讓多數人肯定自己，提高自尊心，是人類的本性。所以在對話中讚美對方，不僅可以讓人擁有好心情，現場的氣氛也會隨著熱絡起來。甚至，連平時沉默寡言的人，也會打開話匣子，談起他的意見。

現代人對於自己尊敬或有好感的對象，會很想要讚美，建立起良好的關係，可是當溝通默契還不夠的時候，很有可能說出的話會招來誤解，讓自己的評價大為暴跌。讚美不成反成馬屁精，不但沒得到預期的效果，有時還成為致命傷，成為拒絕往來的對象。

只有發自內心的讚美，才會令人感到溫暖。如何讚美才不會流於諂媚？原來，讚美必須「量身訂做」，透過觀察，針對每個人的特殊事件、具體事蹟加以嘉許，不僅讓對方備受關心，感到真誠而且獨一無二，對被讚美的人來說，也產生正面的激勵效果，幫助加深彼此的情誼。

【範例】
以一位在公司服務超過30年的退休人士為例，在退休歡送餐會上，主管的致詞就顯得相當重要。如果致詞內容乏善可陳，甚至對任何人來說「皆可適用」，那麼對這位退休人士來說，過往30年的努力在客套的讚美詞中不見任何真誠，相信退休後的回憶，將會感到相當失望。

但是，主管若心思細膩，在致詞時舉出這位退休人士在過往的日子裡，默默為公司服務的具體事蹟，對他的敬業表現感到十分欣慰，嘉許退休人士對公司的長年貢獻。那麼對這位退休人士而言，不但是直接且真誠的肯定，更感到自己過去30年的青春歲月，為這家公司的付出沒有白費，在日後的退休回憶裡將感到相當豐富。

戴晨志認為，無論是對任何對象的讚美，只要是真誠實質的嘉許，都會得到彼此正面的回應，然而當讚美過於誇大，言過其實，反而會使雙方的關係流於表面，而得不到真實的回應，其結果對彼此而言可能產生負面效果。好的讚美猶如舌燦蓮花，為彼此加油打氣，使雙方交情更上一層樓，因此不吝於真誠讚美，往往會得到更多友善的情誼。

透過幽默和讚美結交好人緣

「口才是辛苦3、5年，風光50年。」戴晨志分析，現代人很會做事、專業能力強，但是口才不佳，或是讀稿時像讀字，沒有融入感情，使語言沒有任何抑揚頓挫，實在可惜。

趁年輕培養專業固然重要，但專業若能再加上說話力的訓練，無非是「讓專業如虎添翼。」尤其，練習說話不僅讓自己可以更有自信，還能增加個人魅力，贏得大眾的支持及愛護。

戴晨志也表示，在說話前不妨思考「不說什麼比說什麼更重要」，有時候脫口而出的言語，無意間得罪別人，再多的道歉可能都於事無補，因為「說話無法用橡皮擦清除」，平時透過自我練習，讓幽默和讚美融入說話技巧當中，廣結善緣，在人生當中也會更加如魚得水。

五種讚美的附和

1.好厲害喔！
如果說得輕描淡寫，就太掃興了。發自內心的佩服，並且把佩服投注在話中，就能滿足對方的好心情。

2.真了不起！
語氣稍有不對就可能變成諷刺，真心誠意才不會讓人誤解意思。

3.太驚人了！
如果再加上自己的心得，會讓談話更有深度。

4.太神了！
這帶著「真是令人難以置信」的情緒，適時表示驚訝，對方會更想分享。

5.真令人尊敬！
懷著敬意和感謝，對話就會持續下去。