簡報行銷術—如何避免文化衝突？(5/5)

高效語言教練-Zoe Liang

2013-10-07 13:38

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當我們準備英語簡報時，我們必須也要考慮文化民情及觀眾的預期反應。

我們在職場中做英語簡報時還需要考慮哪些「國際文化」呢？

所謂的「文化」裡會預期簡報中的因素有：時間的掌控、步調快慢、製造討論或對辯、與聽眾互動以及語氣的設定。

如果你是向美籍觀眾做商務簡報或是成果發表，而你來自與觀眾不同的文化背景時，你需要站在接收者的立場來考慮以下幾點：

那麼，我們開始吧！

「當我們準備英語簡報時，我們必須也要考慮文化民情及觀眾的預期反應。」

【語氣設定】

在美國，用故事或小笑話來開始演講是很普遍的，因為這樣可以立即引起觀眾的注意，也可以立刻建立關係連結。
為什麼呢？因為盡早獲取聽眾的注意是很重要的。
記得，也許這在美商文化裡是可行的，但你還是需要事先向公司詢問，確認來出席的觀眾的口味喜好，以便當天掌控全場狀況，才能投其所好，而不是拍錯馬屁。

【時間掌控】

不論是美商，即使是日商也是相當注重時間的。尤甚你的對象若是日本客人的話，我鼓勵你要及早到達現場去測試設備，因為你的客戶也許會比你預期時間還要提早出席。例如：約9:00做簡報的話，意是9:00就要準時進入簡報，而不是9:00到達現場。而守時在任何文化裡都是非常良好的第一印象，即使觀眾裡有些成員來不及到達的話，你的提早到達對你的專業形象是有利的。

而商務簡報中，會有固定習慣在：簡報呈現、Q&A問題互動、意見評論及社交聯誼關係來做結束。
通常，我聽過有些南美洲的朋友，會有較鬆散的時間，但你還是要事先有預定時間表，在依現場當天氣氛伺機而動。

【製造爭議或表達觀點】

我與西歐的朋友們談過，他說美國人與歐洲人有著不同的對辯風格。
歐洲人偏好呈報事實及可信度高的點子，並且在簡報結尾時，有許多不同的觀點留下些討論空間。
反之，美式風格喜觀在一開始闡述個人觀點，然後在整個簡報過程中展現各式數據來支持那個觀點。要留意的是，若是對象為日商的話，太強烈的個人觀點則不是一個很好的策略。

【觀眾互動】

一般說來，美商觀眾會在簡報結束後以鼓掌來向簡報者致謝。
如果你過往的簡報經驗是大家以微笑或點頭致謝的話，你可能要留意也許會有這些的情形出現。
所謂的成功簡報，也就是與觀眾的連結度。

所以，愈是鼓勵你的觀眾發問問題，是你在整個簡報中可以埋下的伏筆。三不五時提醒觀眾寫下問題留在最後時間討論是很好的策略，因此你才不會被他們的發問中斷你的簡報流程。

當然，在簡報結束後預留10～15分鐘來回答問題也是必要的。你要確認他們不帶著疑問離去，但也不能流露出「你怎麼問這麼簡單的問題？」的表情，公開提問對有些人來說是需要勇氣的，所以你可以讚賞他們的提問彌補了你沒有想到的觀點，或是直接肯定他們的問題是「好問題！」

最後，記得「微笑」是國際通用的語言哦～ Good luck！

So, that’s it！恭喜你完成了英語簡報線上5堂迷你課程，如果妳覺得這篇文章很實用也學到了新句子的話，請按下一個讚與妳的朋友及同事分享！讓更多有需要的人不再害怕英語簡報！

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