想討好某人，與其幫他的忙還不如請他幫忙。犯點小錯，別人可能會更喜歡你。常抱怨別人的缺點，大家反而會不自覺地把負面與無能特質加諸在你身上。
但是讓你人緣好的最佳方法是什麼？勵志大師卡內基（Dale Carnegie）指出，讓你人緣大增的一種方式，就是對別人展現真誠的興趣。事實上，卡內基主張，對周遭的人產生真誠的興趣，可以讓你在兩個月內結交的朋友，比兩年內讓別人對你產生興趣而結交的朋友還多。
別的作家也提過其他迅速簡單的方法，例如真誠地稱讚別人，配合別人的肢體語言與談吐，表現謙虛，落落大方，這些可算是常識的技巧當然都有效。不過，根據研究，還有其他更隱性的方法也能幫你結交朋友，影響他人。其實只要聽富蘭克林的小建議，偶爾犯點錯，了解八卦的力量就行了。
富蘭克林是十八世紀美國的博學家與政治人物，他在賓州議會裡碰上一位難搞又冷漠的議員，急於尋求那位議員的合作，但他沒有花時間奉承他，而是採取截然不同的方法。他知道那位議員的私人藏書裡有一本罕見的珍本書，便詢問他能否借閱幾天，那人同意了。富蘭克林說：「下次在眾議院碰面時，他主動找我說話（以前從沒發生過），態度非常客氣，甚至表明隨時都願意幫我。」富蘭克林認為，借書策略之所以奏效，是因為一個簡單的原則：「幫過你的人，比你幫過的人更願意再幫你一個忙。」
換句話說，想讓別人更喜歡你，就讓他們幫你一個忙。一個世紀後，俄國小說家托爾斯泰似乎也認同這樣的看法，他寫道：「我們愛我們幫過的人，比幫過我們的人還多。」
一九六○年代，心理學家強‧傑柯（Jon Jecker）與大衛‧藍迪（David Landy）展開研究，他們想知道這種流傳兩百年的
技巧在二十世紀是否還適用。他們在實驗中，安排讓參試者贏了一些錢。等參試者離開實驗室時，一位研究人員馬上趨前向其中一些人尋求幫忙，他解釋他是用自己的錢做研究，錢不太夠用，不知參試者願不願意退還一些錢。第二群參試者是由第二位研究人員（心理系的祕書）趨前提出同樣的要求，不過他的說法是，實驗資金是由心理系贊助的，不是個人資金，但心理系現在有點拮据。
後來，他們請所有參試者評估他們對研究人員的喜歡程度。結果正如早年富蘭克林與托爾斯泰的預期，幫助第一位研究人員的受試者，對研究人員的喜歡程度比較高。
這結果或許聽起來很怪，但理論上卻是合理的，這個奇怪的現象就是所謂的「富蘭克林效應」（Franklin effect）。大多時候，人的行為都是源自於想法與感覺。他們感到快樂，所以露出微笑；他們覺得某人有吸引力，所以渴望地凝視對方的雙眼。不過，反過來也成立。讓人微笑時，他們也會快樂一些；叫人凝視某人的雙眼時，他們也會覺得那人更有吸引力。幫忙也是一樣的道理，想讓人更喜歡你，就向他尋求協助。
富蘭克林效應並不是唯一一種提升好感度的反直覺方式，還有一種技巧也幫過甘迺迪成為美國史上最受愛戴的總統。
一九六一年，甘迺迪下令進軍古巴豬玀灣（Bay of Pigs），那次行動失敗，歷史學家把那次決定視為一大軍事失策。但事件後的一項全國調查顯示，即使甘迺迪決策大錯，民調人氣卻不降反升。有兩個因素可以解釋這種看似奇怪的結果：甘迺迪並沒有為行動失敗找藉口或是推卸責任，而是馬上負起全責。此外，在那之前，大家一直把甘迺迪當成超級英雄—充滿魅力、英俊瀟灑、強而有力、不會犯錯的人。豬玀灣事件讓他變得比較像常人，比較可親。
加州大學的艾略特‧艾倫森（Elliot Aronson）與同仁決定對此進行實驗，探討犯一兩個錯是否真的對你的人氣有益。他們在研究中請參試者聆聽兩種錄音帶，兩種錄音帶都是記錄一位學生參與益智測驗的情況，測驗後再讓那名學生談談自己的背景。那位學生的測試成績很好，答對九成以上的問題，接著他謙虛地說出自己有哪些成就。不過，在其中一版錄音的尾聲，參試者會聽到那位學生打翻一杯咖啡，弄髒了衣服。研究人員請所有參試者評估他們喜歡那位學生的程度。雖然唯一的差別只有打翻咖啡的橋段，但是犯錯的學生就像甘迺迪在豬玀灣事件後一樣，反倒讓人比較喜歡。
這個奇怪的現象通常稱為「犯錯效應」（pratfall effect）。對總統或是在聆聽錄音帶的時候，這個效應可能很有效，但是在其他情況下也是如此嗎？為了一探究竟，我最近重做了一次艾倫森的實驗，不過這次是在購物中心裡進行。
這個研究是為電視節目做的，那節目主要是探討日常生活的心理，我們找來一群人，向他們說明他們即將看到兩位實習生示範如何用新型果汁機打果汁。第一位是莎拉，她飾演「完美」的角色，莎拉前一晚學習使用那台機器，也背了充滿說服力的台詞。先放進水果，放上蓋子，然後啟動果汁機，打出一杯完美的果汁，現場觀眾都給莎拉應得的掌聲，並殷切期待第二位上場示範。接下來是艾瑪出場，她扮演「不太完美」的角色。這次放進水果，放上蓋子，啟動果汁機，蓋子彈起，果汁濺得艾瑪滿身都是。艾瑪把果汁機底下所剩的果汁倒到杯裡，觀眾給她同情的掌聲。
結束第一部份的實驗後，就是探討好感度的時候了。我們訪問觀眾對兩次示範的看法，哪一次讓他們印象深刻？他們看過哪次示範後比較可能買果汁機？更重要的是，他們比較喜歡哪位示範者？是莎拉，還是艾瑪？雖然大家都覺得莎拉的示範比較專業，也比較有說服力，但是他們比較喜歡艾瑪。問他們原因時，他們說莎拉的完美表現不容易和他們產生共鳴，艾瑪比較人性化的表現感覺較為親切。雖然這不是完美的實驗（例如，艾瑪和莎拉不是雙胞胎，所以她們的長相可能會影響觀眾的判斷），但還是證明偶爾犯錯可能對你的社交生活有益。
第三種提升好感度的罕見方式，是和一項人類特質有關：八卦的欲望。大部分的人喜歡聊一些朋友與同事的閒話，但是那樣的行為對他們有利嗎？俄亥俄大學（Ohio University）的約翰‧斯科隆斯基（John Skowronski）和同仁探討散佈惡意流言的負面影響。參試者觀看演員談論第三者（演員的朋友或熟識）的錄影帶，那演員對朋友的某些評論滿負面的，例如：「他討厭動物，今天他走到店裡，看到一隻狗，就把牠踢到一旁。」看完錄影帶後，研究人員請參試者評估演員的個性。令人驚訝的是，即使那演員顯然是在批評別人，但參試者都把那些負面特質歸咎到演員身上了，這就是所謂的「自發特質移情」（spontaneous traittransference），由此可見八卦的負面影響。
當你講別人的閒話時，聆聽者在無意間會把你和你描述的特質聯想在一起，最後便把那些特質「轉移」到你身上。所以，你應該說朋友與同事的好話，別人就會把你視為好人。相反的，常抱怨別人的缺點，大家會不自覺地把負面與無能特質加諸在你身上。（本文選自第二章，陳若雲 整理）
作者︰李察‧韋斯曼 Richard Wiseman
英國著名的怪咖心理學教授，致力於以科學方法研究許多日常生活中看似無法用理性理解的行為。曾是獲獎無數的職業魔術師，倫敦魔術協會最年輕的會員之一。後為愛丁堡大學心理學博士，並獲頒劍橋三一學院Perrott-Warrick獎學金，目前負責英國賀福郡大學心理系的研究單位，專門針對鬼魂、奇蹟、魔術、騙術和直覺等心理學進行科學研究。
許多世界級頂尖科學期刊都報導了他的研究，有更多國際媒體，如《時代雜誌》、《每日電訊報》及《衛報》專題介紹他的研究。他更接受過數百個廣播與電視節目專訪，經常與各界名人合作，在BBC等著名媒體上進行以成千或上萬人為對象的大規模實驗。他的實驗上過金氏記錄。著有《怪咖心理學》、《超自然心理學》、《撕掉勵志書》等暢銷書。www.richardwiseman.com/
出版：漫遊者出版（2014年6月）
書名：怪咖心理學(2)：59秒啟動正能量
