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聯合利華靠在地行銷成消費巨人 P.112

聯合利華靠在地行銷成消費巨人 P.112

聯合利華來台二十周年,在日常消費品上打下一片江山,靠得不僅是全球化品牌的撐腰,以在地消費者的需求出發,落實在地生產、研發、行銷及廣告,才是它勝出的主要關鍵。

一月二十日,全球知名的日用消費品牌聯合利華公司( Unilever)熱熱鬧鬧舉行了一場記者會,歡慶來台灣二十周年。

台灣區總經理戴維斯(Richard B. Davies)滿臉喜悅地公布了聯合利華新的企業標誌,這是聯合利華成立七十四年第一次更換企業標誌,象徵著聯合利華寶刀未老,對於全球市場依舊滿懷雄心壯志。

聯合利華是全球百大企業之一,也是世界第二大家庭消費日用品集團,規模足以與P&G(寶鹼)相抗衡,在美容保養市場則與L'oreal集團較勁。聯合利華產品行銷一百五十個國家,二○○三年,全球獲利達四百二十九億四千兩百萬歐元。

國際間每天有一億五千萬人使用聯合利華產品;在台灣平均則有超過九五%的家庭,每天都與聯合利華的產品相遇。

九大強勢品牌/在台一年營收七十億


聯合利華對於台灣市場尤其具有企圖心,一九八四年進入台灣市場以來,總共引進了多芬、麗仕、Mod's Hair、旁氏、白蘭、熊寶貝、立頓、康寶、蕊娜等九個牌子。聯合利華全球擁有四百多個品牌,然而在台灣單靠這九個牌子一年就有七十多億元的營業額,同時每年以八%到之一○%的成長率穩定增長。

「未來我們會考慮台灣消費者的需求,適時引入新品牌。」戴維斯顯然已經想好,如何善用全球資源進一步打造台灣市場。

聯合利華雖是國際性企業,在台灣市場卻寫下不少第一。家喻戶曉的白藍洗衣粉,最近才入選「二○○五消費者心目中的理想品牌」;而「多芬」不僅蟬聯國內沐浴乳銷售第一名,多芬洗髮乳系列更是由台灣團隊研發誕生後行銷全球,創下聯合利華首例。另外,進軍台灣市場才一年半的「Mod's Hair」,目前已有一○%的市占率。

此外,開架式美白化妝品強勢品牌「旁氏」、快煮湯市場領導品牌「康寶」、柔衣精第一品牌「熊寶貝」,以及止汗劑最大品牌「蕊娜」,都分別躍居市場領導地位。

迎合消費需求/落實在地生產、行銷


聯合利華產品能夠在台灣市場成為領導品牌,戴維斯突出的行銷策略功不可沒。事實上,麗仕每一支令人驚豔的好萊塢巨星廣告,以及那句令人印象深刻的「Super Rich」,看起來很像是國外製片的大手筆成本,其實都來自於台灣廣告團隊的創意。

另外,多芬「證言式廣告」更是經典之作,開創了台灣廣告業的新模式,並成功運用千人見證,創造戶外看板的金氏紀錄。由於效果極佳,後來包括穩潔等其他品牌紛紛跟進採用。
從銷售數字來看,戴維斯經營品牌功力的確一流,也讓外界好奇他如何把不同產品品牌做得如此成功。

「只有一個祕訣,就是迎合消費者需求!」戴維斯堅信:「有全球化的跨國公司,但沒有全球化的消費者」,因此不同於業界將亞洲市場集中在同一國家操作,銷售相同的產品及策略,戴維斯相當注重市場調查及消費者分析,以台灣消費者的需求出發,落實在地生產、研發、行銷及廣告。

賣肥皂起家/品牌購併展生機


聯合利華公司成立於一九三○年,但真正歷史卻必須回溯於近兩世紀前。在十九世紀末英國維多利亞時期,威廉‧利華爵士(William Hesketh Lever),創立利華(Lever)公司,開始製造販賣肥皂。

到了二十世紀初期,利華公司開始朝多元化發展,嘗試生產供應食品原料。不料,受到第一次世界大戰影響,民眾民生消費能力下降,利華公司於是與多家企業結盟因應困局。

第一家合作的廠商就是生產立頓紅茶的湯瑪斯‧立頓(Thomas Lipton︶茶廠,接下來又與生產奶油的Margarine Unie 合併,公司名稱各取「Unie」和「Lever」命名為「Unilever」。

在成功經營台灣市場之際,遠渡重洋來台的聯合利華,在這二十年間早已在桃園與新竹落地生根,近年來投入二百多萬元協助「愛智發展中心」,一月二十日更宣布再捐贈一百萬元協助「愛智發展中心」改善設備和環境。

然而,企業永續經營除了形象之外,惟有產出源源不絕的品牌活力,才能讓消費者喜愛,領先同業。面對瞬息萬變的未來,聯合利華已經透過新標誌宣示,將為台灣消費者創造更好的生活品質。(本文轉載自今周刊423期)

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