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簡約經營 創造全球生活風格 P.142

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來自瑞典的IKEA,曾被美國《商業周刊》評為「完美的全球文化品牌」,一如其創辦人坎普拉的生活理念,IKEA崇尚簡單樸實,不僅成功地打入全球市場,也讓坎普拉一舉登上世界富豪排行榜。

幾乎每個德國家庭裡都有些宜家家居(IKEA)的家具。連施若德在擔任德國總理期間,也曾經組裝過宜家的鞋櫃。

宜家家居在德國市場上不僅是個成功的故事,同時也是個活躍的全球化故事。在過去的二十年中,這間家具連鎖店晉升為真正足跡遍布全球的企業。今日不只有瑞典人、德國人購買宜家的家具,還有中國人、以色列人、澳洲人、俄國人和阿拉伯人。跨國企業宜家在全球三十三個國家,共設有二百三十間店。

宜家是世界最大的家具品牌,雖然在廣告費用支出上,比可口可樂、麥當勞、耐吉少許多,但其二○○四至二○○五年的營業額則高達一百四十八億歐元,比阿迪達斯或Porsche的兩倍營業額還要多。宜家家具連鎖店的收入甚至達eBay的五倍之多。

世界上幾乎沒有第二家與宜家同一等級的企業,它的企業文化是如此深受創辦人的影響。坎普拉就是宜家,宜家就是坎普拉。六十多年以來,坎普拉這位創辦人負責領導、指揮企業的運作。今日,坎普拉是個活生生的傳奇典範,直到現在為止,依然是企業擴張的推動力量。


公司文化  簡單至上

斯德哥爾摩旗艦店的第一任主管艾克司(Hans Ax)曾描寫坎普拉為一位從不滿足的人。坎普拉說他自己:「我的夢想總是很大。」但其他特質更有益於宜家的成功:本土性、熱愛簡單。

「簡單就是一種美德。」是坎普拉在《一位家具商的誓約》書中某一章節所加上的標題。儘管企業沒有規範是行不通的,但規範應力求簡單。「規則愈複雜,也就愈難遵守。太複雜的規則,反而造成癱瘓!」雖然大多數的企業顧問、企業管理學教授堅持企業要有固定計畫,但宜家的創辦人卻認為「誇大不實的計畫經常是企業的致命原因」。

根據坎普拉的觀點,過度的計畫將剝奪經理人、員工可依情況調整行動的自由,官僚也必然隨之而來。在計畫上耗時愈多,執行的時間愈少。因此,坎普拉向來勸戒員工:「如果要計畫,就讓簡單、理性來主宰。」

宜家的「簡單文化」是不論任何職位的高低,都必須將與實踐相關的事宜,置於顯著位置。

坎普拉對於「員工辦公桌遠離事實,也就是遠離賣場及顧客」相當質疑;同樣地,也懷疑「童話」,也就是未經過他親自審核的報告、統計資料。

坎普拉的一生中,幾乎禁得起對億萬富翁所能產生的物質誘惑,他從未想過要建一座城堡,買海上遊艇、足球俱樂部。除了一台一九七○年代就買來的保時捷外,他一生中最昂貴奢侈的購置,大概就是為妻子買下法國的一塊葡萄園。


億萬富翁  節儉成性

對一向喜愛享樂的企業家如「居家」創辦人康藍爵士來說,坎普拉像個謎,「他是世界上最富有的人,也是最小氣的人。如果可以走路的話,絕不搭乘巴士;從沒想過要搭乘計程車。在倫敦過夜時,總是下榻克倫威爾路上的便宜旅社。假使我們將這種行為稱為『自我鞭笞』,他便是以苦行僧的標準來實踐。實際上,他寄給我的聖誕卡,從前一年就開始親自動手製作,在最便宜的紙上黏貼。這不是玩笑。」他形容說。

就坎普拉的眼光來看,節儉是種美德。「我嘗試維持最簡單的生活方式。」他在接受《富比士》雜誌的訪問時說,並說明理由:「我的任務是為大多數的人服務,問題是我們如何找出他們所要的,最能夠幫助他們的?我的答案是,待在一般人的附近,因為在我的內心,我是他們的一分子。」

可以十分肯定的是,如果坎普拉在年輕時期對海上遊艇、豪宅,或私人飛機感興趣,宜家將無法成長至今日的規模。他從一開始,就將公司建立在極端成本意識的基礎上,始終遵守安全原則。

整個集團備有相當高的流動現金存量,以便應付不可預見的狀況,除了禁止各個關係企業藉以互相保障,並規定儘可能自備房地產。以此方式,宜家縱使在時機不好的時候,也有機會藉由租金減少支持其事業經營。(本文摘自前言、祕訣八)


IKEA賺錢的11個祕訣--世界首富坎普拉致富傳奇
█Die 11 Geheimnisse des IKEA-Erfolgs
作者︰呂迪葛‧榮布特(Riger Jungbluth)
呂迪葛‧榮布特為暢銷書作家,曾任《明鏡周刊》、《明星周刊》經濟特派員,以及《漢堡周報》Net-Business主編。他的多本暢銷著作,皆由德國最大出版社Campus Verlag出版,目前專事寫作。
譯者:劉興華、張維娟
出版:知識流(2007年3月)

蘋果模式:全世界都讚嘆的創新管理學
作者︰傑弗瑞‧庫魯聖
譯者:李芳齡
出版:麥格羅‧希爾
內文簡介︰闡述蘋果電腦公司保持領先的祕訣與管理原則,包括創新產品的發展、尖端的行銷策略、精緻時髦的設計包裝及高績效的公司文化。

█融入顧客情境
作者︰張殿文
出版:天下文化
內文簡介︰7-ELEVEn總經理徐重仁認為,滿足顧客、員工和社會的需求,這個企業自然會產生價值,利潤也隨之而來,這就是「共好經營學」的主要真諦。

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