身為上司，你是否總覺得部屬不夠優秀，無法創造令人驚豔的績效呢？如果你有這種想法，可能得先反省是不是自己疏於培育及網羅人才。而最根本的解決之道是，必須先敞開心胸，提升自己的器量，成為部屬的偶像，這才是人才管理中的最高祕訣。
主管應該要針對以下幾點加以思考，再決定處理方式：犯錯時屬下的心境為何？他的過失為何？進公司時間多久了？過去曾犯過同樣的錯嗎？個人生活情況沒問題嗎？早上是否夫妻吵架了？……
主管如何化屬下的錯誤為轉機，大大左右了他們未來的成長。這時的對應，可說是非常地重要。如果完全不經過思考，只是放任感情，當場發洩情緒、痛罵屬下，就很難讓他們有所成長。屬下對主管也不會產生向心力。
這麼一來，無論主管或屬下都無法藉由這次的失敗獲得成長，甚至還會引起反效果。因為當屬下犯錯時，正好是主管給予指導，並促使他獲得進一步成長的機會。
比起成功，當人犯錯、嘗到苦頭時最能得到飛躍性的成長，因此平常就要時時對屬下耳提面命，要他們不要害怕失敗。與其害怕犯錯、每天小心翼翼地工作，還不如教導屬下不畏失敗，積極地挑戰各種事物，這樣子在業績上也會產生更良好的效果。
站在教育屬下的立場
然後謹記：「第一次犯錯時施予教育，第二次犯錯時給予指導，再犯就嚴厲責備。」的準則。在教育和指導的階段，要仔細地和屬下討論失敗的原因，並且要督促屬下好好反省，今後不再犯同樣的錯誤。
壓抑想要痛罵對方一頓的衝動，對屬下的錯誤耐心以對，是非常重要的事。不管遇到什麼情況，都不可以忘記自己教育屬下的立場。只要記得這件事，屬下也可以在值得尊敬的主管身邊，學習謙虛等等處事的經驗。
當屬下犯錯時，就是主管展現處事手腕的時候。我之前曾經提過，要讓自己成為屬下的偶像。這件事說簡單是很簡單，說難也很難。但只要成為部屬心目中的偶像，就會產生令人意想不到的好處。首先，團隊會變得活性化，業績會提升，屬下會遵從你所有的指示和教導。就算叫屬下不要那麼拚命，他們還是會自動自發地努力工作。
那麼一來，說什麼也要讓自己成為屬下的偶像。只是該怎麼做呢？難道只要親切對待屬下，創造和樂融融的愉快氣氛，做個好好先生的主管就可以了嗎？
當然不是。那種主管只會被屬下踩在腳底下，別說是聽從指示了，搞不好還會被屬下爬到頭上去，整個團隊會變成缺乏切磋琢磨的死水，屬下也會變成光打哈欠不做事的薪水小偷。想讓自己成為屬下心中的偶像，就要先提升自己的器量。無法得到屬下仰慕沒有其他原因，全看自己本身所具備的領導者器量。
「你的部門全是優秀人才，真令人羡慕。為什麼我的部門就沒辦法找到像你們那裡一樣優秀的人呢？只要能找到，我也可以創造驚人的業績啊。」某課長一邊喝酒，一邊抱怨著。
透過文字描述，大家都可清楚看出這位課長有多愚昧，事實上這樣的主管還真不少。他們渾然不知自己的愚昧，從不培育屬下、網羅人才；就算優秀的屬下來到他的部門，最後也被糟蹋成了庸才。
培育優秀屬下、吸收人才靠的並不是技巧，也不是技術。就算讀完數十本人才管理的書籍，若是主管本身沒有改變，屬下也絕對不會有所改變。提升主管作為領導者的器量，讓自己成為屬下心中的偶像，就是人才管理祕訣中的最高祕訣。
丟掉鄉愿的假親切
多多學習吧！不管是人類心理學、歷史學還是其他學問都好。透過學習，可以獲得比知識更高的提升。譬如讀歷史，除了可以獲得知識，更能磨練自己的判斷力和決斷力，為生命及思考帶來深度。這是很重要的。學習可以引出個人魅力，並且提升自我器量，不管什麼學習都是。
鍛鍊精神力，喜歡接近人，敞開心胸，不隱藏不做作，不驕傲，丟掉鄉愿的假親切，真心關懷屬下，不畏懼和屬下衝突，做對了要打從心底稱讚，做錯了要毫不客氣地責備，就算怒罵屬下也無妨，以寧為玉碎的氣勢和屬下撞擊出火花吧！
