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中國第一位台商女會長的三角習題

中國第一位台商女會長的三角習題

宋秉忠

職場

shutterstock

606期

2008-07-31 14:29

全球第二大鋁電解電容引線「全用電子」董事長劉璟芳,原本只是在家族企業工作的少奶奶,十年前為了挽救老父的工廠,獨自帶著女兒到偏遠的南通,後來不但成功將父親的事業擴展,更成為中國台商協會第一位女會長。

在中國台商協會聚會的場合,江蘇南通台商會長劉璟芳經常是當中最受矚目的一位,雖然年過半百,但身材、打扮、談吐,讓她看起來宛如四十出頭的日本女星黑木瞳。

但她可不只是漂亮的花瓶。她不但是中國台商協會第一位女會長、中國台商總會(台企聯)惟一的女副會長,而且她所在的江蘇省南通市,曾經連續四年,沒有任何一名台商向省台辦、國台辦投訴過。

 

一家年營收不過七十多萬美元而且瀕臨倒閉的工廠,在她的經營下,年營收超過五千萬美元,並成為全球第二大的鋁電解電容器引線廠。事業有成之餘,女兒在她的調教下,十歲就能自己搭飛機往來台灣與南通,不僅如此,女兒還曾贏得二○○○年全中國小學作文比賽一等獎。

 

事業家庭兼顧有成,但劉璟芳從來不是一位有事業心的女人,如果不是十年前父親在中國的工廠,因為員工怠工瀕臨倒閉,她現在還是一位在台灣享清福的少奶奶。

 

一九九八年暑假,帶著女兒到江蘇南通玩的時候,劉璟芳才發現父親的工廠由於員工怠工,已經快要關廠了。原因是前兩年,為支援在廣東惠東的新工廠,從南通廠抽調大批主力幹部過去當種子幹部,反而造成南通廠技術斷層,有員工擔心是否要遷廠,因而情緒不穩,工廠生產的產品品質也急降。

 

角色1:女兒搶救父親事業,打造全球第二大引線廠

 

當時,劉璟芳的父親已經七十六歲了,她不忍心看到父親幾十年的心血就這樣泡湯,決心放棄在台灣的舒適生活,帶著還在念小學一年級的女兒,把丈夫留在台灣,到長江以北的南通搶救父親事業。

 

當時連接長江南北的蘇通大橋連個影子都沒有,從南通到上海要繞行南京過江,全程需要七個多小時,而且當地連個像樣的百貨公司、西餐廳都沒有,而這正是劉璟芳最大的「罩門」。

 

父親和丈夫都是成功的企業家,因此婚前婚後劉璟芳一直都過著比別人講究的生活,全身上下的服裝、化妝品非名牌不用;在家族企業當會計的她,工作輕鬆的不得了,每天下午就翹班,約朋友喝下午茶。因此,當她決定到南通管工廠時,有朋友就打賭她在南通會待不到三個月,沒想到她一待就是十年,其中八年還是住在工廠裡。

 

工廠生產的「鋁電解電容引線」是一根連接電容的細鋁線,用來將電容焊接在電路板上。乍見之下,生產這種細細的鋁線似乎沒有太多技術要求,但其實技術難度很大。首先,一個月要生產十三億根這種鋁線,客戶要求的規格有上千種,線的粗細、長短、特性(低壓化成或高壓化成)都不一樣,鋁線表面又要有一層氧化膜防止漏電。

 

因此,要養成一名能獨立操作並且維修機台的技術人員,除了必須是大學程度外,還要培訓半年,而且每招進一百人,最後合格錄用的不超過四十人。

 

人的因素絕對影響工廠的存亡,而當時的南通廠正面臨員工怠工。劉璟芳到廠後,利用她在台灣的交際手腕,與每一位員工聊天、套交情,從他們的口中了解員工之間的矛盾,了解哪些員工認真、哪些員工喜歡在工廠裡搞政治,然後從中調整人事。

 

別的台商都說,員工鉤心鬥角真難管理,但劉璟芳卻是利用員工這種心理,各個擊破,她還把這種方式制度化,變成員工每年年終的「自我小結(論)」,鼓勵員工在報告中提出自己的想法、公司的缺失。

 

除了透過了解員工想法,把適當的人放在適當的職位上,只要是員工的婚喪喜慶、車禍、家庭意外危難,劉璟芳一定親自到場處理。她說,南通廠三百多名員工,平均程度在大專以上,不了解他們,他們就把聰明才智用在鉤心鬥角上,照顧他們,他們也能體會到。現在,全用在南通、蘇州、惠東共有一千多名員工,但只有劉璟芳一名台幹。

 

劉璟芳也把對待員工的這一套用在協力廠的輔導上,從一開始,劉璟芳就是花心思培養南通當地的供應商,而不是像其他同業直接從外地進口。

 

由於幹部、協力廠本土化,全用電子不但能降低原料成本,也能快速因應客戶的需求。像最大競爭者日商瑚北電子對於臨時的下單,大約要一個月才能交貨,全用電子最慢只要一周。因此,像日商索尼、三洋、韓商三和都是全用的客戶,而且三洋還因為全用就近供料而決定投資八百萬美元在南通設廠。

在劉璟芳的經營下,南通廠的營運有了大幅提升,營收從建廠第二年、一九九四年的七十五萬美元,躍升到三千萬美元,加上蘇州及惠東廠,集團營收達到五千萬美元。

 

二○○○年,當劉璟芳的女兒奪得全中國小學作文比賽一等獎時,台灣媒體還以這件事突顯中國的教育方式比台灣強。但是外界並不曉得,劉璟芳為了讓女兒適應中國教育環境,花了多少苦心。

 

角色2:母親嚴格教育女兒,奪得中國小學作文比賽首獎

 

在帶女兒到中國之前,劉璟芳先帶女兒到南通體會當地的落後環境,然後讓她選擇是否要留在台灣。


劉璟芳設想了各種最壞的情況要女兒了解,例如,妳在中國會沒有熟的朋友;大陸的課本,甚至是小朋友會說「你們國民黨是壞人」。有一天,當課本授課進度開始要講國民黨歷史時,劉璟芳還特地在老師講這堂課的前一天告訴女兒:「書上說國民黨是壞人,但是妳知道,這不是真的,而且這件已經是很久以前的事了。」
 

果然,第二天上課時,即使中國老師刻意跳過這段課文,下課後同學還是圍著劉璟芳的女兒開玩笑說,「你們國民黨是壞人」,這時候,劉璟芳女兒就告訴中國同學:「那已經是很久以前的事了。」

 

為了讓女兒獨立,劉璟芳有時必須殘忍地對待女兒。八、九歲開始,女兒每次回台灣,劉璟芳都只送到上海機場,請空姐帶女兒上機;十歲開始,她就叫女兒一人從南通經上海回台灣。

 

有一回,就在女兒十歲那一年,因為上海飛香港的班機晚到,女兒抵達香港時已經晚上十點了,劉璟芳先聯絡香港的經理到機場準備接女兒,但跟女兒通電話時卻說:「妳自己要想辦法,否則就只能在香港機場睡一晚了!」


結果女兒的表現比劉璟芳預期的更好。當華航櫃台前排了長長的人龍時,這位十歲的小女孩走到櫃台前向接待人員裝可憐:「阿姨,我只有十歲,身上沒有錢,如果今天晚上坐不上飛機,我只好睡機場了。」


當然,女兒拿到票了,而且是由經濟艙升等商務艙。當其他叔叔、阿姨們睡機場時,這位十歲小女孩已經回到台灣了。

 

女兒初中畢業後,從台灣到紐西蘭,再到加拿大念高中,所有手續也是女兒自己辦下來。每次提到女兒的獨立個性,劉璟芳會說,如果不是到中國,她也不會對女兒那麼狠,女兒也不可能這麼獨立了。

 

角色3:妻子解決台商困難,卻遺憾未能見上丈夫最後一面

 

南通有將近一千家台商,但在劉璟芳擔任會長期間,曾連續四年沒有出現一件台商向省台辦和國台辦投訴案件,南通也是江蘇省第一個設立「台資企業服務處」和「台商投訴中心」的城市,而這一切都是劉璟芳的功榮。她說,「求人只有一次,如果我去求自己的事,就不能替別人去求事。」有些台商會長自己做房地產開發、連鎖店,自己就經常得拜託地方政府幫忙,真正會員有事時,反而難有立場再去求政府。

 

去年,當地政府不當的水利工程造成海門一名台商工廠被大水衝毀,當地工廠沒有一家得到政府賠償,但經過劉璟芳層層反映,這位台商得到的補償金由三成增加到五成,後來海門當地政府受不了壓力,拜託這位台商向劉璟芳說:「夠了!」

 

還有一名台商工廠的一百畝地被徵收,由於這名台商先前只繳交五十畝地的租金,因此當地政府準備以未履約為由,不付一毛錢把台商趕走,但經過劉璟芳反映,補償金由六千萬元人民幣增加到九千萬元,最後政府還給一塊新地,同時幫台商重新蓋一間工廠。
 

劉璟芳說,她想同時扮演好父親的女兒、女兒的母親、丈夫的妻子三個角色,前兩個角色,她扮演成功,但是丈夫的妻子這個角色,劉璟芳剩下的只有遺憾。因為,當丈夫在台灣因為肝硬化大吐血時,劉璟芳和女兒人在大陸,第二天趕回,丈夫已經走了,連妻子和女兒的最後一面都見不到。

 

劉璟芳
出生:1957年

現職:南通全用電子工業董事長兼總經理、台企聯副會長、南通市台商會長
學歷:文化大學戲劇科經歷:中國第一位女台商會長
成績:創造全球第二大鋁電解電容引線廠

家庭:夫亡、育有1女

 

南通全用電子

成立時間:1993年

負責人:劉璟芳

主要業務:鋁電解電容引線
主要客戶:日商索尼、韓商三和、廈門信達、台商立隆及南通江海

2007年營收:5千萬美元(含蘇州、惠東廠)

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