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杜絕「組織自行癱瘓症」!

杜絕「組織自行癱瘓症」!

諾斯寇特.帕金森

管理

790期

2012-02-09 14:58

你的長官加人,加的是「幫手」,還是「對手」?當公司開始充斥二流的「幫手」,就等於逐步走向死亡!讓管理學大師帕金森為你把脈,及早對症下藥。

我們走到哪裡都會發現一種組織(政界、商界或學界皆然),裡面的高階長官是動也不動的恐龍;沒那麼高階的,只有搞鬥爭的時候才會醒過來;基層員工不是無精打采,就是莽莽撞撞。結論──一事無成。

我們調查後的結論證明,組織落到這種下場,大多是假以時日、自體引發的一種疾病。從發病初期開始,組織就不斷促進疾病之擴散與惡化,自行引發各種症狀。這種病很常見,而且很容易診斷出來,要治好反而不簡單。

 

發病徵兆  出現爛葡萄


這種「組織自行癱瘓」發病的徵兆,首先是組織裡出現一種人,這種人能力既差,又愛眼紅。這兩種特質分開來看沒什麼大不了,你我或多或少兩種都有。可是當這兩種特質都強到一種程度,就會起化學作用──二者混合起來,會產生一種名為「爛葡萄」(「表現太爛比不過別人,就一旁酸葡萄」的簡稱)的物質。


患者開始全盤控制組織核心,或至少掌控一部分的時候,就是病情擴散的第二階段。

要找出這一階段的患者很簡單,只要看某人是否不斷使勁兒把比他能幹的人一個個趕走,或是拚死阻撓比他厲害的人升官受重用。就這樣,決策核心裡逐漸塞了一堆比主席、董事、經理能力還差的人。換言之,組織的主管若是二流才能,比他低一層的人必是三流,再低一階的人就屬四流,依此類推,很快就湊成一群庸才,而且大家還爭相表現出腦殘的模樣。

病情再下一階段,就是整個組織從上到下,已找不到半點智慧的火花,組織到了這一地步,就可說是死了。

光看這個組織的氣氛,就測得出感染源的影響力,好比說,看看組織裡的人講的是什麼話。「我們動作還是別太大,反正再怎麼樣也爭不過一流單位。我們只要把該做的做好,還是能對國家有貢獻,這就夠了。」「我們犯不著假裝自己很厲害嘛。我們這二流公司的人把自己講得跟在一流公司上班一樣,真是奇了。」「唉,算了,沒什麼好抱怨的,至少我們有把事情做好,問心無愧。」

這些話暗示什麼?其實根本就是明示──這裡的標準設得太低。上面只要求低標,表現再怎麼差也都能過關。可想而知,二流主管命令三流員工做的事情,設的目標都是最低規格,遑論要求做事的效率。主管本人能力差,帶不了有效率的單位,當然不會要求高標準。這種單位以追求三流為社訓、表現平庸為準則。

 

救命藥方  三招除危機


我們碰到這種症狀,會自動備好針筒,問題只是這一針是救命還是奪命,端賴裡面「忍無可忍」這種藥的比率有多高。「忍無可忍」可從超嚴厲古板的將領的血中取得,共由兩種化學物質組成,一種是「永遠不夠好」;另一種叫「不准找藉口」。

這種藥打進生病的組織以後,將對具反抗特質之人產生振奮作用,可能使其挺而對抗感染源。不過,這種療法或許有效,卻絕非根治之道。

還有一種比較溫和的藥叫「冷嘲熱諷」,但是用法還不明確,性質也不太穩定,效果未明。患者多半已經生出厚厚的保護皮層,不受「冷嘲熱諷」的影響。這一招比較容易把感染區劃分出來,但大概也只能做到這樣。

最後還有一種藥叫「嚴刑峻法」,很容易取得,也在多次類似情況中使用過,多少有些效果,不過當然仍有其障礙。這種藥會立刻造成刺激,但可能導致與專家預期完全相反的效果。患者在短暫的抽搐後,常會變得比用藥前還怠惰,和感染源一樣危害組織。

到了最末期,組織已亡,毫無挽回餘地。當然,組織可以只改個名字、搬個家、換一批人,重新來過。這種轉換中,最不該做的就是「延續傳統」。

之前生病的組織,每一吋都有被感染的可能,所以原來的員工、設備、傳統,萬萬不可跨出原址一步。原址必須先進行嚴格檢疫,再加以全面消毒。受感染的員工,應該派給原公司的死對頭(帶著原公司文情並茂的推薦函);之前使用的設備與檔案,應全面銷毀。至於原來的辦公大樓,最好的辦法是先買妥巨額的保險,然後放把火燒掉,待一切化為灰燼,我們才可放心說此病已除。

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