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刻板守法讓企業笨化

刻板守法讓企業笨化

2014-10-02 16:28

企業擔心因為員工或企業不守法行為,喪失社會信用而陷入無法挽回的危機,設下許多規定,雖然沒錯,但這些「守法」越搞越過頭,讓什麼事都做不下去。

日本這幾年,許多企業只要有醜聞弊案發生,經營高層就會表示,「今後會加強compliance!」許多企業都拿外來語compliance來管員工,搞到連影印或傳真一張紙都得上司批准,整個企業運轉不過來,但高層或人事部還洋洋得意,不斷請顧問來諮詢,要把compliance定型化,結果讓大企業越來越笨化、無力化,甚至會毀滅。

 

Compliance是什麼呢?日文翻譯成「遵守法律」,不僅法令,還包括社內規定、企業倫理、社會貢獻等,擔心因為員工或企業不守法行為,喪失社會信用而陷入無法挽回的危機,是現代企業迴避風險的基本作法;雖然沒錯,但這些「守法」越搞越過頭,稍微罵一下部下就成了職權騷擾、邀請部下喝酒會變成性騷擾;部下又不是小孩子,但上司怕被說犯規,動輒叫「那樣不行!」「趕快給我住手!」讓什麼事都做不下去。

 

最明顯是有的公司會把跟客戶相關的媒體報導影印存檔,上司拿這些影印按照機密度分級嚴加保管,可笑萬分,如果說是要守法,那連影印報導也都有問題;或是公司裡不能隨便問其他同事的聯絡辦法,發生緊急狀況無法處理,尤其勞務公司派遣來的女性雇員,不僅不能問住址、年齡及婚姻狀況,甚至連對方學經歷都不能問,人事部門只告知派遣人手的姓名與性別而已,完全不知道人力屬性,無法運用,因為員工屬性算是個人資訊,不能隨便給人,下班後的聚餐、喝酒等,現在都很困難。

 

許多公司只要是對外電子信也一一要傳給上司檢查,公司電腦下載防毒軟體或影印都得上司批准,有的公司影印必須插入認證卡,而且每台影印機卡都不同,員工胸前掛了五張卡,連脖子都酸;工作沒做完,不能帶回家加班,否則會有洩露情報的可能,讓人覺得乾脆什麼都不做才不會犯規。

 

日本企業compliance的概念滲透不過十五年,許多大企業這類監察部門不斷膨脹;像有大銀行原本就是法務部門二十人對應,現在已超過一百人,還獨立成「Compliance部」;許多企業都以compliance體制完備而自豪,雖非全然沒意義,像性騷擾增加了女性對應的專線與窗口,但其他關於洩密、失誤問題則神經兮兮到什麼事都無法進行;像擔心傳真傳錯對象,規定要請在附近的同事一起確認,費時費工;又如擔心手機掉了會害客戶電話資料外流,因此登錄時不能輸入全名,結果打電話常搞錯,問題更多。

 

為什麼會這樣?說穿了就是公司高層或人事部門等養了許多閒人,整天只想如何管人,但compliance原本就是要能因應社會要求及環境變化,是無法定型化的,盲目守規,或許會連企業都守不住。

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