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工作對你來說是什麼?成就感還是餬口飯?

工作對你來說是什麼?成就感還是餬口飯?

2015-06-25 09:35

這個問題的根源是認同感。如果你不像其他人那樣可以收到那麼多禮物,你也許就該考慮多付出一些。從工作的安排也可以嗅出一些辦公室氛圍,但相反的,如果你整天無事可做,極可能的意思是要你趕快走人。

你是猩猩或螞蟻,歡迎對號入座

猩猩和螞蟻是截然不同的物種。猩猩會為自認為正確的事情挺身而戰,牠們會去說服別人,牠們能感受到激情、信念、痛苦和喜悅。而螞蟻則會跟隨牠們的鄰居一起行動,牠們和諧相處,不會做任何有爭議的事。牠們會說:「痛是不可避免的,苦卻是甘願的。」(村上春樹語)

我們內心深處的螞蟻說:「團結起來,好事就在眼前。」內心深處的猩猩則說:「如果先弄明白管理層級,我們就會做得更好。」

螞蟻會說:「我們是平等的,我們有多種技能。」猩猩會說:「我們各有所長,我們有不同的等級。」

當我們應徵工作時,我們心中的螞蟻屬性與猩猩屬性會針鋒相對。螞蟻希望我們寫下「我喜歡作為團隊的一員參加工作......」而猩猩卻希望我們補充:「......但我有足夠的能力獨立完成工作。」

以下是一些典型的,能在一般辦公室引起小麻煩的例子(實際上,很多辦公室都不「一般」)。好好享受在猩猩和螞蟻之間掙扎吧。

工作的意義

你是否極度渴望自己的工作是有意義的?你是不是很久都沒有滿足感了?你沮喪嗎?這是一種全新的現象。曾幾何時,工作的回報只要能勉強度日就夠了。人們只是聚在一起,做任何需要做的事,像螞蟻一樣混日子。不過,因為我們是按照猩猩的方式接受訓練的,所以我們內心深處總有一絲躁動。或者說,太平日子會讓我們失去勇氣?畢竟,我們是在災難中演化而來的。

這個問題的根源是認同感。如果你不像其他人那樣可以收到那麼多禮物,你也許就該考慮多付出一些。從工作的安排也可以嗅出一些辦公室氛圍,但相反的,如果你整天無事可做,極可能的意思是要你趕快走人。

虛偽是職場禮貌?

比起你需要聽到的話,人們是不是更喜歡說你願意聽的話?禮貌有時也有缺點。作為有禮貌的人,我們會說很多話,但我們說話的內容卻沒有太多意義。對於那些真的想了解部門主流意見的人來說,真正有用的辦法,就是不要聽信一面之詞。

你可以繼續聽你的iPod,一面找出其他人話語背後隱藏的意思──他們的身體語言、手勢的幅度、微笑有多少,還有說話的聲調。忘掉他們說的內容,這甚至能幫助你集中精力觀察到別人那難以察覺的微動作,你會看出來,其他人因為你天天聽 iPod有多麼討厭你。

吼!你搞啥啊!

客戶是不是一直在找你麻煩?如果沒有他們沒完沒了的電話,你的生活一定會輕鬆不少吧。看在上帝的份上,你已完成了交易,為什麼他們就不能讓你清閒一下呢?對公司來說,「客戶」是一個整體概念,微軟也許是公司的大客戶,但電話另一頭的人可不是他們的執行長,只是一個層級非常非常低的職員,他們知道自己幹的工作很扯淡,卻仍覺得如果能展現自己指揮和控制的權力,自己就能多得到點甜頭。

他們能指揮你,因為他們是你的「衣食父母」, 所以你必須對他們畢恭畢敬,他們也必須對你頤指氣使。他們是猩猩,而你必須是螞蟻。

許多有先見之明的公司,會在專案裡頭插入一個特別的薄弱環節,這樣出了問題,就很容易被壞脾氣的對方員工發現,而你也能很容易就糾正錯誤。比如說,一個圖片設計師很害怕行政人員說出:「天空能不能再少一些雲?」或「我希望拿汽球的孩子是往那個方向跑」這一類話,所以他養成了一個習慣,他會故意把某個角色稍微畫錯一點。年輕的工作人員在畫裡挑錯, 然後勝利地指出:「瞧,這個人有六根手指頭耶!」 聽到這話,圖片設計師頓時鬆了一口氣,而年輕的職員則沉浸在羅斯金般的勝利喜悅中,用筆刷輕輕一勾,那根多餘的手指就不見了。

不要再說他蠢,至少不要明著說

即便頂頭上司錯了,他也永遠都是對的嗎?只有最強大、最有自信的經理人才會承認自己容易犯錯。一般來說,經理人是團隊的支柱及門面。你在公司裡是好是壞,取決於這些經理人的形象,所以你會維護他們的名聲,對他們的錯誤輕描淡寫,對他們幾次靈光乍閃的好創意大加吹捧。重要的是,即便你的頂頭上司是個蠢蛋,整個團隊也要背負著吹捧他的壓力。其實這沒什麼,可如果你的頂頭上司真的認為自己有別人吹捧得那麼厲害,那他就要患上「機長症候群」了。

對經理人來說,如果他們真心認為自己無所不知,當他們雇用了一個新人,這個新人又直白地告訴他,他其實是個笨蛋時,這就會造成巨大的混亂。他可是個自認為無所不知的人。他得有多蠢才會雇用這樣的新人。可是,如果你的頂頭上司真的很蠢,就表示新人說得沒錯,所以雇用這個新人就是一個好決定,等於上司做出了正確的決定,這又讓他顯得明智起來。但新人又不停地說經理人是笨蛋,所以新人一定也是個笨蛋,但這又意味著經理人不該雇用他......你的頂頭上司大概需要一個下午才能想明白這個問題。

其實,最容易造成混亂的就是經理人自己,尤其是當他本人被自己雇來的死對頭擠下位置時。沒有了團隊的保護,他發現所有人都迫不及待地告訴他,他是個笨蛋。

考績評量

在考評時,我們到底該像螞蟻那樣讚揚其他人,還是像猩猩那樣貶低其他人?螞蟻會說,我們應該表揚所有人,甚至是薇妮斯。薇妮斯是團隊的負責人,但她每天的工作就是批評其他人。螞蟻本能給我們帶來了一個難題:如果你指責薇妮斯不注重團隊合作,那你本人就是在打破層級規定,這顯示出你自己也不懂團隊合作。幸運的是,我們有一套「明褒暗貶」的神祕代碼,能表現出我們真正的意思:使用空泛的字眼來稱讚對方。當他們問你:「告訴我們,你和薇妮斯相處得如何」時,你要先停頓五秒,然後回答:「我覺得薇妮斯很厲害,是一個面面俱到又很有活力的人,她很樂意和大家分享自己的觀點,不吝於提出自己的建議。」

離職懇談

經理人那些一無用處的廢話、傷人自尊的譏諷,還有讓人受不了的糟糕笑話,在過去五年甚至讓你失去了活下去的希望,現在你終於得到了一個徹底釋放這些壓力的機會。為他著想,為同事著想,為公司著想,甚至為全地球人著想,你現在都應該跟他說實情,但你會嗎?你會像螞蟻一樣,說一切都很好?還是像猩猩一樣帶著怒火揮出最後一擊(這是個很有誘惑力的想法),但螞蟻本能會說:上路前,對其他人友好一些。因為離開之後,說不定你們哪天還會狹路相逢。

該把時間都用在工作上嗎?

大多數經理人都把過多的時間花在工作上,從而毀掉了自己的家庭生活。按照他們的思維方式,如果你有團隊合作的精神,你也會和他們一樣。螞蟻本能和猩猩本能會輪流掌控你的大腦。如果出現了某種危機—改變計畫書、最後期限提前、又多了新的工作等等,螞蟻本能會說:「繼續毀掉家庭生活吧,反正也不差這一些。」如果不存在危機,那也就沒必要自己嚇自己了。

〈本文選自全書 李幸臻 整理〉

作者:
理查.羅賓遜(Richard Robinson)

全職科學節目主持人,大眾科普書籍作者。羅賓遜至今已出版二十多本大眾科普類暢銷書,由牛津大學出版社出版的《科學魔術》(Science Magic)系列入圍全球科普書最高榮譽艾凡提斯科學圖書獎(Aventis Science Book Prize)。定期受邀在世界各大學所舉辦的科學藝術節上,向學生們講解有趣的科技知識。

書名:不懂這些,你別想管好團隊:
猩猩螞蟻共處的辦公室叢林法則




出版:橡實文化/大雁出版基地

目錄:
【前言】在職場上,我們既是猩猩也是螞蟻

Part1 和諧,建構社會與公司的基礎
我們就像螞蟻一樣,生來就是要合作的。和諧的力量,讓我們組建了一個像蟻窩一樣的社會。
第 1 章 和諧,是演化不是制約
細菌,和諧演化的先驅/椋鳥,和諧共處的踐行者/人類,講究合作的物種/維基百科,新世紀的合作方式
第 2 章 和諧,科學上也有好理由
我理解你,也想模仿你:鏡像神經元/你的動作出賣了你的心:身體語言/無聲勝有聲?談話內容也許沒那麼重要/警報、追蹤、求偶,費洛蒙傳遞的真實資訊/分身這麼多,哪個是真正的我?/職場上的重頭戲──模仿
第 3 章 人格生態系,職場上的飢餓遊戲
演化之路:一面是「我們化」,一面是「我化」/在人格生態系中存活下來/要友善,學學大象之道/占便宜,瞧瞧細菌的下場/要公平,看看卷尾猴的做法/做決策,先學蜜蜂跳搖擺舞/嘰嘰喳喳搞交流,不要嫌麻雀吵/開會時,學學螞蟻閒磕牙/蜘蛛的贈予之道:我可以把自己送給你/展示,孔雀的生存之道/螞蟻之道:說明任務,建立座右銘/五個F勾勒出人類的生存要件
第 4 章 過猶不及,服從的藝術
趨同,多數人的意見總是「對」的/控制,小心互動行為背後的潛在操控/在他人的影響下,你總會改變自己/你是大機器裡的螺絲釘,還是鬼魂?/不選擇屈從,就要付出告密者的代價/電影《世界末日》的真實版

Part2 因為對立,我們有了不同的意見與層級
我們都帶有猩猩屬性,與生俱來就具有侵略性、階級性。人類兼具螞蟻和猩猩這兩種屬性,我們就是在這種對立的和諧中實現共存。
第 5 章 猩猩與螞蟻
所有螞蟻一律平等,我們不是/螞蟻們很和諧,我們不是/螞蟻們都長得一個樣,我們不是/社會碎形,既相似又混亂/螞蟻和猩猩是社會碎形嗎?/螞蟻非完全和諧,猩猩也非全然對立/行動中的社會碎形:椋鳥碎形/那麼,人類呢?/螞蟻式社會碎形/最好的例證——國民醫療服務體系
第 6 章 全都是猩猩
速食式經理培養方式/反自然的選擇/一則猩猩式經理人的故事/第1步:瞎樂觀/第2步:完全混亂/第3步:徹底絕望/莫非定律/第4步:尋找替罪羊/第5步:懲罰無辜者/第6步:給不適任者回報並升職
第 7 章 帕金森定律與彼得原理
彼得原理——爬得上去下不來/帕金森定律——庸妒

Part 3 混亂,使我們的創造力迸發
創造力就是一次次「成功的錯誤」,人類的發明史上,都是在多次試誤之後才有那一小步的進展,以及一個意料之外的大躍進。
第 8 章 非預期性後果法則
說給我聽,我會忘記;;讓我參與,我就能理解/孩子們都喜歡危險,而長胖是最危險的/有時候,你的守護天使就是你最大的敵人/用好意鋪成的地獄之路/比起錢能買到的東西,錢更讓人興奮/面對過高的要求,怎樣小心都不為過/做最壞打算,也要為最好做準備
第 9 章 失控
失控的經濟/失控的科技/失控的健康與安全
第 10 章 關於創造力的演化論
生活上的創造力/創造力需要靠錯誤供給養分/擺脫規律,才能迸發創意

Part 4 猩猩或螞蟻,我們如何在這兩種屬性中轉換
服從與對抗、合作與競爭,我們內心同時存在著兩個物種:你既是患了和諧強迫症的小螞蟻,同時也是領域性不時發作的大猩猩。
第 11 章 你是猩猩或螞蟻,歡迎對號入座
永遠不在位置上的訂書機/工作的意義/不要再說他蠢,至少不要明著說

Part 5 我們都在變革中求進步
有時候變化就是進步。這是人類進步的基礎,也是我們必須容忍混亂的原因。在邁出堅實的一步前,我們一定會先被絆倒無數次。
第 12 章 在災難中進化
證據1日本:災難多,更顯堅強/證據2戰爭:戰爭在繼續,生活也在繼續/證據3和平:和平年代中的變革/證據4親密關係:回憶中的美好/證據5科學:最偉大的發明都從危機開始/證據6藝術:動盪帶來靈感/證據7貧民窟:這裡也是家園/證據8代替品:遠離災難的心理補償/證據9危機感:消極激勵法的作用/證據10過敏:保護過度的副作用/證據11飲食:不斷胖,不斷吃/證據12雄性:優化基因/證據13截止日:撐到最後一分鐘
第 13 章 猩猩與螞蟻的平衡
生存,要有捨有得/種瓜得瓜

致謝

 

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