個性不穩定、喜歡換工作、講也講不聽，說幾句就不開心、明天立刻辭職不幹，你可能聽過店長們抱怨年輕人的工作態度。但7-ELEVEn新北市板橋區縣東門市店長王珮穎有自己的一套管理哲學，讓店裡平均年齡大多是八年級生的員工，往往一待就是兩、三年。
王珮穎認為，八年級生希望你和他距離很近，上對下的命令方式，是達不到好的管理效果。她的方式，是讓員工彼此督促、自動自發地做事，透過一些小技巧的運用，激勵年輕員工願意把心放在工作上。
設計和顧客互動小遊戲，讓乏味的推銷變有趣
門市工作繁雜、每天又要處理相同的事務，很容易變得枯燥。王珮穎指出，當你自己都有這種感受時，來打工的大學生就更不用說了。「工作要能做得久，不斷讓任務變得有趣很重要。」
為了使日常工作產生趣味，她發想創意遊戲激起員工的熱情。像是7-ELEVEn每兩周都有新的行銷檔期，需要頻繁向客人推銷，但時間久了就變成例行公事，難免會覺得疲乏、厭煩。
曾有一個檔期的重點商品是香腸，王珮穎想到，某款啤酒附有骰子和骰盅，就把兩樣東西結合起來，舉辦趣味小遊戲。
顧客只要買一根香腸，能和店員玩一次「十八啦」（擲骰子比大小），客人贏了就可以獲得小贈品。有些熟客為了玩遊戲，甚至連吃了三、四條香腸。透過運用現有資源舉辦活動，不僅使香腸業績兩個禮拜內倍數成長，更讓店員在與客人的互動裡，獲得了不少樂趣，也更拉近彼此的距離。
另外，透過獎賞和小懲罰不僅激勵員工，也能讓工作變得有趣。例如，有個員工對於向顧客推銷不這麼感興趣。王珮穎在和他聊天過程中，發現他喜歡買社交APP裡的貼圖，卻又捨不得花錢，於是和他約定，如果業績達標就送他貼圖當獎勵。這個方法除了使員工產生動力，一起當班的夥伴為了幫助他，還會把自己賣出的業績轉給他，無形中建立起緊密的感情。
即使是懲罰，王珮穎也能找到讓員工覺得願意執行遵守的方式。她曾設下「業績最後一名要幫第一名按摩30分鐘」的小處罰，由於員工大多是年輕氣盛的大學生，彼此又是朋友，反而激起他們不服輸、不想丟臉的心情，拚命推銷。
店裡也會舉辦顧客票選的活動，只要店員做了哪些服務，滿足客人的需求，讓他們感到貼心，客人就能在牆上表格以貼紙投票，藉此激勵員工主動提供更多服務。「遊戲讓上班有點不一樣，即使每天都在做一樣的事情，也能讓你在工作時產生火花和樂趣。」
授權員工經營不同商品，思考如何吸引消費者
在工作分配管理上，她會依照個性和專長安排不一樣的崗位。例如個性嚴謹、善於檢查細微處就掌管風紀，有人沒訂貨、沒打掃時負責盯場；讀工業設計科系的員工，則請他負責店內活動的美術設計。
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