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善用具體數字,大大提升說服力

岩田松雄

管理

達志

2018-08-22

不要使用定義不明的詞彙,而要用讓人印象深刻的具體數字,讓對方能了解明確的內容,並留下深刻印象。

比起「很多」不如說「多達一百次」

工作上要跟別人說明時,不要只用「定性的詞彙」, 盡量使用「定量的詞彙」,才能提升說服力。

定性就像是「很大」「漂亮」這種表達性質的詞彙,但定量則是呈現具體的數量、數值。

例如, 相較於「很多次」 不如用「一百次」的說法更能讓對方明確理解。用「很多」這種定性的說法,有些聽的人可能會以為是十次,也有些人會以為是兩百次。

此外,講到「高」或「低」時,如果能具體說明「幾公分高」或是「幾個百分比低」,用數字來明確表達,就能讓對方清楚認知,也可避免誤會。

由於「定性」的感覺因人而異,自己覺得「少」的,或許其他人感覺「多」。有時候會因為認知不同而造成困擾。在職場上,實在不適宜憑感覺來表達。

美體小鋪的創辦人安妮塔.羅迪克(Anita Roddick)訪日時,日本美體小鋪正舉辦反家庭暴力的活動。當時安妮塔告訴我們。

「製作這類傳單、海報時, 要把日本女性每五人中就有一人遭受過家庭暴力, 以及每年日本警方接到超過兩萬八千起的報案等,這類具體數字醒目地大大標示出來。」

數字具有客觀性,能賦予人深刻的印象。

「根據二○一四年警方統計,在日本每三.六天就有一人因為家庭暴力而喪命」。看到這樣具體的數據,就能實際感受到受害的嚴重性。

 

用數字來說話

過去我待在日產汽車時期,曾因為推銷汽車有成,獲得社長獎。

社長在眾人面前稱讚我,「岩田很努力,一年半就發出了兩萬張名片。」

提出「兩萬張」這個數字,代表獲得這個獎項並非碰巧走運才得到業績,而是認同我一步一腳印的努力。對於我的付出,社長都看在眼裡,讓我非常感動。

由此可知,向對方說明時若能佐以客觀的資料、數值,說服力會大幅提升。

不要使用定義不明的詞彙,而要用讓人印象深刻的具體數字,讓對方能了解明確的內容,並留下深刻印象。

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