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用AI照顧玩家玻璃心 鈊象營收飆高祕密

劉又榛

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陳弘岱攝影

1183期

2019-08-21 13:45

二○一五年,鈊象與澳洲遊戲公司Aristocrat合作推出手遊平台「發發發」,曾風靡全球,
但兩年後雙方卻拆夥。危機亦是轉機,鈊象從這次合作經驗中,了解到手遊市場的營運心法。

睽違十年,遊戲大廠鈊象今年三月營收改寫單月歷史新高,達三.五八億元新台幣;而不過四個月,又再次刷新紀錄,來到五億元新台幣。鈊象創辦人暨董事長李柯柱樂觀預估,下半年業績將會比上半年更好,在今年創下新里程碑。

 

二○一一年以前,鈊象曾有高達六成的收入來自大型遊戲機台。只是遊戲機台每次出貨的金額雖大,營收卻不穩定,直到一三年切入手遊市場,才為鈊象業績注入穩定的成長動能,並在一六年出現爆發增長,線上遊戲收入首次突破十億元大關。

 

增長背後,一大原因要歸功於一五年的組織重整。當時他們以「遊戲」為核心,打破以往部門之間各做各的界線,將研發、營運與行銷等人員組成一個團隊。

 

「不是每家公司都做得到內部團隊彼此競爭,又互相取經合作。」鈊象商業事業處總經理陳阿見認為,這樣的企業文化體質調整最大的好處,就是讓團隊變得更願意分享成功經驗,也因此能夠將成功的經驗進一步放大。

 

另一個將鈊象業績推向新高的關鍵,則在於「產品研發」與「數據分析」的加倍投入。

 

對鈊象來說,產品研發不單單是指平台開發技術上的投入,也涵蓋美術設計、遊戲玩法到營運行銷。鈊象獨立董事、台灣科技大學資訊工程系教授戴文凱認為,鈊象多年來腳踏實地研發產品,同時積極與各大專院校簽訂產學合作計畫,成功延攬人才,為研發實力打下扎實基礎,他說:「機會到了就會乘風而起,老天爺是公平的。」

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