家庭主婦上網販賣哺乳經 P.54

陳邦鈺

2003-08-28 14:55

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王睦涵和老公帶著一雙子女剛從清境農場渡假回來，返家後第一件事便立即開啟e-mail 信箱，果不其然裡面已經有好幾封訂購哺乳商品的電子郵件，王睦涵心中暗自喊了一聲好險，因為訂單都是前一天才下的，現在寄送貨品還來得及。

「算算這個月的訂單累積到了五十多筆，達到業績目標。」王睦涵一手抱著才八個月的女兒，笑得很燦爛地說著。「目前營業額每個月都有十來萬元，實際營收大概二到三萬元，這和結婚前的工作收入差不多，但最大的不同是，以前外出上班朝九晚五，現在每天在家工作三小時，順便照顧孩子，兩者得兼。」

興之所至建網站　網友意見觸動開店靈感

說起王睦涵和網路創業結下的不解之緣，還是生下第一個寶貝兒子之後的事，由於王睦涵聽從朋友建議以母乳哺育，興之所至乾脆建立一個網站——寶貝花園，專門介紹餵母乳的好處及常識，網站還提供留言版供網友交換心得意見，這時恰好有一位網友提出「為何都沒有專賣哺乳商品的店呢？真是不方便。」一句話讓王睦涵靈機一動，立即找了美國廠商簽下經銷契約，開始步入創業的歷程。

住在台中市區文心南路上的的王睦涵，捨棄花錢租店面的想法，決定在網路開店，王睦涵選擇在 Hinet178 網路商店登陸為會員，採用月繳三千五百元的方案，若加上寬頻電話費，每月開銷只要五千元左右，「現在連家門都不必跨出一步，客人下單後經網路查詢確認轉帳金額無誤，再請宅配通前來家裡取貨，就可完成整個作業流程。」王睦涵對於目前悠閒賺錢的生活顯得頗為滿意。

當然王睦涵初創事業時也曾倍嘗艱辛，「記得一次拍哺乳衣的照片，由於裙身太長，只好請老公爬到矮櫃上當衣架，這時孩子又在一旁哭鬧，家裡簡直鬧翻天。」類似場景屢見不鮮，最讓王睦涵痛苦的是撰寫文案，經常頭疼了一個晚上也擠不出兩、三行文字；朋友建議王睦涵不妨將照片和文案工作外包，但她堅持自己來，「網頁內容若假手他人，就無法體會客人的需求和消費脈動。」

提供售後服務　聯繫客戶感情

對於有興趣從事網路創業的家庭主婦，堅持小本經營的王睦涵建議不要貿然地投入高費用的購物平台，應該先利用一些免費網頁建立網站，經營社群關係，掌握商品消費買賣的節奏感，「商品的獨特性也相當重要，找到一個好商品等於先成功了一半。」

「不必花錢在廣告宣傳上，因為不見得有效果。」王睦涵強調網路開店的重點在於售後服務精神，譬如目前產品中賣最好的揹巾，由於使用方法多元化，於是夫妻倆會不定期在北部、南部等地舉辦教學課程，參加的都是購買客戶，每次八到十人左右，一方面聯繫客戶感情，一方面夫妻倆又可到處遊玩。

目前王睦涵正計畫開設第二家網路商店，專賣民生日常用品，只是產品未定，因為她知道，要在茫茫網海中勝出，一定要有異於市場的特殊商品生意才會好。

雖然只是一家小小的網路店面，但讓王睦涵清楚的認知到，這個生意讓她兼顧了家庭、興趣和事業，同時也開拓了人際視野，在可見的未來，她還會繼續在這個領域尋求她最大的發展機會。