敢與眾不同 P.16

古月涵

2007-06-28 17:49

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與眾不同是區隔我們與競爭對手的不二法門，若一味仿效競爭對手，幾乎沒有例外，最終必定邁向失敗。

還記得二十年前，我剛來到台灣時，看到房屋仲介公司（rehouse company）的蓬勃發展，令我印象深刻。我之所以會印象鮮明，並不是因為房仲公司林立，而是在英文裡，並沒有「rehouse」這個字，因此我第一次見到時，還覺得十分奇怪。

美國人稱房屋仲介業者為「realtor」（房地產經紀人），英國人則叫作「estate agent」（不動產經紀商），就是沒人用「rehouse」。但經過仔細研究，我認為與「realtor」或「estate agent」相較，「rehouse」的用法更貼切。從字面上來看，實在看不出「realtor」與房地產有任何關聯，rehouse是台灣人的發明，不僅在英文表達上更貼切，更重要的是，這個字擁有自己的特色與地位。

遺憾的是，前陣子我發現部分房仲公司居然捨棄rehouse，改為realtor，你可以想像我有多失望，此舉有如台灣人在行銷領域中，毫無自覺地捨棄第一次的珍貴發明。台灣有不少藝術及音樂創作，在世界舞台上占有一席之地；我們不要害怕跟人家不一樣，更應肯定那些勇於擺脫歷史文化枷鎖的全新創意。

不管是基於何種理由，「遵循古制」而不知變通的心態，或多或少都會抑制台灣經濟轉型的能力，阻礙台灣脫離以製造為重心，轉向以產品研發、通路管理及品牌發展的經濟結構。

多數人不知道，台灣已是全球最具創造力的國家之一，尤其在創新製程的專利上更是名列前茅。問題是，台灣太聚焦在「製造」上面。而大家都知道，產品從設計概念到終端銷售的完整價值鏈中，製造的附加價值是最低的。

一家公司的產品或服務是否能獨領風騷，新名詞的創造極具關鍵。它不僅可讓公司殺出重圍，還可強化公司的品牌認同。Google是新名詞創造的最佳典範。儘管「Google」的用法已被正式定義，但這根本不是正統的英文字，可是現在還有人不知道「Google」嗎？

當然，要創造新中文字的難度較高；像英文這類拼音語系，二十六個字母可以隨意組合成新字，中文可就辦不到了。但這不是重點，「與眾不同」才是；這是區隔我們與競爭對手的不二法門。若只一味仿效競爭對手，幾乎沒有例外，最終必定邁向失敗。

中國市場持續成長，並逐漸由生產轉向消費，加以人民幣快速升值，毫無疑問地，台灣最大的消費市場在中國。台灣是建立品牌及消費行銷技巧的最佳試金石，中國最大的食品品牌就是由台灣人創立的，同樣的模式也可發生在PC、智慧型手機，及其他任何台灣沾得上邊的產品，而創新是惟一的路。

別害怕跟人家走不一樣的路，勇於與眾不同吧。