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天韻音響成立電子商務網站 P.130

天韻音響成立電子商務網站 P.130

台灣的傳統產業面臨加入世界貿易組織及網路文化的全球化衝擊, 企業 e化、轉型的動作不斷,日前,這股風潮吹向音響界,以製造樂器起家的功學社集團也開始正視這個趨勢,並且由該企業底下的天韻音響,率先宣布成立音響電子商務網站,以協助音響經銷商布建良好的通路架構為出發點,在網路上發展以音響產品資訊、技術服務、教育及音樂娛樂為主的商務網站,期望結合旗下實體通路與虛擬通路的優勢,拓展音響產品通路及市場。


旗下擁有約五百家經銷商的天韻音響,去年眼見音響零售業者受到外在環境影響、同業競爭日益激烈,以及音響通路大者恆大的發展趨勢,不久即著手積極經營通路,計畫以強化品牌為策略,以專業音響為核心,區隔市場加強競爭力。

天韻音響總經理李秀村表示,近兩年來,由於經濟不景氣,零售業者的生意面臨水貨降價、利潤壓縮、人事管銷成本卻節節上升等衝擊,倒帳關門之事時有耳聞,而各個競爭對手中,又以大型量販店及 3C 賣場對傳統音響零售業者的影響最大。

過去,一般消費者都前往傳統零售門市購買音響,現在,大型賣場的產品種類豐富,選購時的舒適及便利性,傳統音響門市皆無法相提並論,此外,消費者到大型賣場比價、購買後,再到傳統音響門市殺價、維修的消費習慣,也讓業者苦不堪言。

不過,李秀村認為,大型賣場的優勢,雖非傳統音響門市可以比擬,但是傳統音響門市若能提供更專業的諮詢,快捷、個人化的售後服務,再結合網路無遠弗屆的便利性、資訊即時傳輸的優點,將可與大賣場以低價訴求的行銷方式做區隔

因此,天韻於今年三月建置一套電子商務系統,一方面利用網站上可容納多家不同軟硬體廠商的訊息,以及提供不同地區的消費市調或最新資訊,增加原廠、天韻、經銷商和消費者的互動,另一方面,透過短、中期計畫輔導旗下經銷商導入B2B, 降低溝通成本,讓傳統業務員的功能提升為顧問角色,此外,經銷商也能有更多時間思考經營問題,並且和總公司的行銷策略密切配合,以減低大型賣場所帶來的衝擊。

不過, 李秀村表示,天韻去年成立電子商務時,已嘗試與經銷商合作 B2B 的可能性,但因為過程繁複,天韻計畫初期先以產品、價格、自動匯款的查詢為主,至於直接在網路下訂單的部分,則牽涉到議價系統、現有下單系統等流程,目前相關細節尚未決定,未來將依計畫逐一完成。

於民國六十二年成立的功學社音響部門,初期僅代理進口山葉的各項音響產品,直到七十年後,因為台灣經濟發展迅速,政府開放音響器材進口,功學社才逐漸奠定今日在台灣音響界的地位,八十六年又因公司發展的策略性需要,將音響部門獨立成目前的天韻貿易股份有限公司,專司音響器材行銷業務。

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