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鬼才社長 香月 隆志

鬼才社長 香月 隆志

廣告企畫

藝文風尚

2016-02-24 10:46

日本《日經Business》雜誌曾於2015年七月評論日本日立為「外弁慶企業」,要瞭解何謂外弁慶企業,我們可以從日語系統中,有個獨特卻不易察覺的分類─「內」和「外」來看起,這項差異並非單純的空間區隔,而是一種用來界定親疏遠近之間互動模式的概念,而在這裡,指的就是日本國內與海外。

相較於常見的內弁慶─在內部(此指日本國內)可以呼風喚雨,一走出去就變成相對低調的弱者─外弁慶的日立家電可說是海外經營成功的典範!

在日本國內Hitachi給人的印象是間面臨成長困境的公司,然而在海外,日立的評價卻大不相同,尤其更為亮眼的就是日立家電,從開發到人事,這幾年難以在日本推行的相關改革,都率先在海外實施,其中多數到現在,已經開始有成果出現,隨著海外營運的改變,日本國內的日立也開始思考著如何改變,到底台灣的日立家電的成功之道何在呢?我們有幸專訪到日立家電(台灣)的社長香月隆志,來分享他的想法。

用「見面情」深耕經銷通路
以「美學展」拉攏消費者

初見香月社長,有別於我們傳統印象中不苟言笑的日本人,迎來的是他熱情的笑容與自信的問候,香月社長說:「來台灣擔任社長之前我是被派駐在香港日立家電的,所以我對華人市場算是有一定的熟悉度,有別於日本國內較一板一眼的行事風格,我覺得華人在生意上的往來,更注重感覺與感情的交流」,正是如此,香月社長針對台灣市場的管理,也有其獨到的見解。他說:「身為外地人,我一直告訴自己,要在一個陌生的地方深耕發展,『走動式管理』相當重要。」在日立家電公司的體制上自己可能是個過客,總公司人事調動等等因素,不見得能長久待在台灣,不過香月隆志深切期盼能讓台灣經銷商感受到他的熱情與堅持,台灣俗話說「見面三分情」,透過這樣的方式,可以了解第一線的需求與實質的反應,才能馬上在業務方針及產品需求上作出調整,對於經銷商來說是重視與關心,亦是實質上行銷與業務上的協助。此外,面對消費大眾,今年將第二年舉辦的「日立家電生活美學進化展」,就是欲透過展覽形式將日立家電所擁有的科技實力展現給民眾,讓平常不太有機會親自接觸,只能在廣告上看到的功能介紹直接展演在消費者面前,並詳細的解說原理與實際應用,能讓大家對日立家電更了解,同時也會更信任,讓消費者感受科技帶來更便捷的新生活型態,真正體驗生活美學的新視野。香月隆志驕傲的說:「日立家電從不會讓消費者感到失望!」

實踐行銷學裡的「UX DESIGN」
成就台灣市場領導地位


日立家電社長香月隆志說:「觀察台灣市場的消費者,多數的人文素質與品味皆已經與國際先進國家同步接軌,對家電的要求,已經不再是像過往單一的機能性的提供,而是必須有更多的附加價值功能,才能滿足消費者。」在台灣市場,日立家電會成功的最大關鍵,在於「UX DESIGN」也就是所謂的「使用者經驗設計」,就是從消費者出發,發現需求,超越期待,才能創造商機。日立日本原裝家電產品本質在消費者心中已經有高CP值的印象,所以更著重在獨家的功能的開發上。舉例來說,日立冰箱有世界首創的「低溫白金奈米觸媒」,讓保鮮力大幅提升;洗衣機的「尼加拉飛瀑洗淨」有溫水洗淨與W Shower雙飛瀑、3D自動全槽洗淨功能、風熨斗;全能料理爐更是業界唯一將麵包機與料理爐合而為一,再搭載業界首創的-W Scan-重量、溫度雙感測的技術,吸塵器獨家的電動自走功能。這些都是日立家電在科技力上的實質展現,成就在台灣能維持家電領導品牌的關鍵。

傳統家電披掛時尚外衣
日立家電翻轉居家新美學價值


「對生活態度上的一種堅持!就是日立家電的品牌精神-生活美學」社長香月隆志指出,除了在產品本身功能的精進外,也在產品的外觀上不斷突破,行銷上也下了相當大的功夫,從與時尚名媛孫芸芸小姐的品牌代言合作開始,到今年即將和年輕俏媽咪-昆凌,合作全能料理爐的新代言,說明了日立家電為跟更多元的消費者接觸,「透過不同代言人表現對生活品質的要求與動力,傳遞一種必須提升生活質感的思維態度,因為日立家電認為家電不只是家電,更是居家裝潢與個人品味的一部分,現代人生活跟家電的緊密度是很高的,怎麼能不在意他對我們生活品質帶來的影響,這是日立家電試圖告訴消費的生活態度,也是與同業差異化所在」。

看著香月社長堅定的眼神,對日立家電的未來發展的藍圖,似乎都在他腦中預見了,對香月社長來說如何以他源源不盡的點子與使命必達的實踐力,或許就是能成功翻轉海外市場的最大關鍵,香月社長表示:「不論你是百年企業或是站在浪頭上的產業,你不改變!看的更遠想得更多,站在消費者前面,下一個被淹沒的就會是你!」。

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