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《名人推薦好書》阿瘦皮鞋轉型的秘密 用這本書向全球最大市值公司取經

林韋伶

藝文風尚

林韋伶攝

2019-02-01 09:44

成立60餘年的台灣老品牌阿瘦皮鞋,面對快速變化的環境與市場競爭,三度啟動轉型,阿瘦皮鞋總經理郭欣怡透露,公司由董事長羅榮岳為首就非常喜歡閱讀,因此每年公司都會開5本書單,讓公司全員一起讀,其中一本郭欣怡近期自己最推薦的書就是《亞馬遜2022:貝佐斯征服全球的策略藍圖》。

郭欣怡是個不折不扣的「阿瘦寶寶」,自民國83年從英國學成歸國後就加入阿瘦皮鞋,算一算已經在公司待上25年,同時也親眼見證公司在66年間的三次轉型。

 

談起公司對轉型需要的養分,其中一項方式就是透過閱讀,由於董座羅榮岳本身也是很喜歡看書的人,常常會跟公司上下一起分享值得看的好書,甚至會要主管負責導讀,再讓員工彼此交流意見,像是今年公司開出的5本書單,就包括《企業需要的創新地圖2:新生意,從數位經濟做起》、《引爆會員經濟》、《超級用戶時代:抓住10%死忠客戶,引爆70%的利潤成長策略》、《使用者體驗願景設計:從0到1的產品、服務、商業模式創新手法》、與《新商業模式》。

 

不過,談起要給讀者推薦一本不可錯過的好書,郭欣怡則推薦《亞馬遜2022:貝佐斯征服全球的策略藍圖》。郭欣怡分享,這本書的作者是田中道昭,他用日本人的觀點去看亞馬遜這家全球市值最大公司的文化組織與管理架構,「像是他就用日本人常用的五因子法,也就是『天、道、地、將、法』去解析亞馬遜的創新與基礎管理方法。」

 

郭欣怡也分享,讀完這本書後其中一項最深刻的體認就是「想像界線應該拿掉」,郭欣怡說:「台灣之所以養不出品牌,就是因為框架,但那條線是我們自己畫出來的,要創新,就應該跨出對原來領域的想像。另外,台灣各行各業都面臨瓶頸,過去我們太習慣用宏觀的方法去看事情,這樣還不夠,還要用微觀的方式去想、去看、去做才行。」

 

另外,郭欣怡也意外從書中發現亞馬遜與阿瘦擁有共同的核心價值,那就是任何服務都不能脫離人、溫度,以及消費者體驗與關懷,像阿瘦就非常強調「以人為本的感動」。



回顧阿瘦皮鞋首次轉型,從單一產品、單一特色蛻變為滿足消費者多樣化需求;第二次轉型則因受到同業競爭威脅,理出專門店的價值,明確了解顧客需要專業化服務,決定以研發取勝,以高機能商品為重點。阿瘦皮鞋正面臨第三次轉型,郭欣怡說,不敢說自己像亞馬遜,但阿瘦的思考邏輯的確與其相似,希望通路沒有分時序,而品牌更應該是環狀的,才能將空間、時間價值最大化。

 

現在的阿瘦,在各門市都引進動態足壓量測服務,希望可以更精確掌握客人腳型、足部問題,以提供更專業的服務與整合方案。郭欣怡期許,阿瘦的「轉型」應該更像「調整為整合型的發展」,並同時推廣美好生活的觀念,讓大家活得更好、更溫暖。

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