領導者要扮演共振源 P.20

宣明智

2004-05-20 11:05

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幾年前我好友矽品董事長林文伯的女兒高中畢業，參加大學入學甄試，在交通大學管理學院口試時教授問她：「管理是什麼？」她回答說：「管理就是透過別人來完成工作。」教授請她舉出管理不好的例子，她回答說：「諸葛亮鞠躬盡粹，死而後已，自己一個人忙，不知道授權，就是管理不好的例子。我老爸天天提著公事包，忙進忙出，下班後回到家，很晚還要看公文，也是管理不好的例子。」

管理的確是要透過別人來完成工作，最好是能集眾人才智，輕鬆愉快地完成工作。管理就像帶兵打仗，將軍、軍官、士兵各有職責，最上層的總司令帶將，中層主管帶官，基層主管帶兵。若是沒有良好的組織架構分層負責，不論大小事都事必躬親，必然會嚴重影響到管理的成果。

據我的觀察，傑出的企業家通常各有各的管理風格，像鴻海董事長郭台銘的軍事管理，但也有像金士頓的孫大衛，實施員工自主管理，公司不大強調預算控制等繁文縟節，但公司營運績效一流。

傑出企業家的管理風格雖各有不同，卻都有共同點：第一，他們都很有遠見，對技術有深入了解，對市場有敏銳的觀察力，對公司的未來充滿想像力，並能充分掌控組織團隊運作的節奏；第二是本身能力強又勤快，樂於為公司及工作付出；第三是勇敢，勇於創新，勇於率先承諾自我，對客戶及員工許諾未來，能以個人魅力吸引大家，也能讓大家和他分享成功及獲利。

聯電的第一任董事長是方賢齊，獲頒交大榮譽博士學位時，在慶祝會上致辭時說了一個笑話：「有一位老船長在國外航行多年，回家後發現妻子幫他生了一個兒子，在滿月酒宴客時，他笑著說，謝謝大家幫忙。今天得到榮譽博士，也都是靠大家幫忙，謝謝大家。」方賢齊先生不居功，把榮耀歸給他人，也是令人折服的領導風格。

根據我的觀察，一個靠創新技術致勝的企業，通常擁有較高自由度及靈活度；一個靠生產力高效率致勝的公司，其組織通常較有紀律制度。如果你碰上一個競爭者同時兼具紀律效率及高彈性自由度兩種特色時，那麼當他們的競爭者一定很辛苦，像英特爾（Intel）或德州儀器（TI），都曾讓對手吃足了苦頭。

前一陣子我看了一本書，書名是「氣的樂章」，談到人的心臟跳動時消耗功率只有一‧七瓦，這本書認為，以心臟這麼微小的功率，不足以把血液傳送到身體各處，幫浦動作只是一個基本動力源，血液流動是靠全身經脈彼此之間共振。

我覺得管理就是共振，企業領導人扮演的就是共振源的角色，就像一個大型樂團的指揮，引領團隊奏出企業的美妙樂章。