▌你是否曾遇過某個看似平凡的人，卻用微不足道的小事改變了你的一生？
當暢銷作家、知名講師馬克．桑伯恩搬到新社區時，一位乍看平凡的郵差弗雷德，讓他體會到什麼是真正的服務精神。弗雷德會記住每位住戶的偏好、主動關心他們的需求、協助追蹤送錯的包裹，從不敷衍或馬虎。對弗雷德而言，送信不只是工作，而是每天創造價值、傳遞關懷的機會。他不為獎賞，只為了讓世界多一點美好。
本書從弗雷德的故事開始，傳遞人人都可實踐的4大卓越法則：
● 每個人都能產生影響：無論職位多小，你都能為他人帶來正面改變。
● 成功源自於人際關係：真誠對待他人、主動建立信任，是成功的關鍵。
● 持續為他人創造價值：不需額外資源，只要多一點想像力，就能創造出非凡成果。
● 定期重塑自我：你可以選擇將事業和生活塑造成自己想要的樣子。
人們一生中平均花費9萬小時在工作上，但日復一日的「自動駕駛」，往往逐漸消磨熱情與初衷。透過書中樸實而深刻的真實故事，引導我們重新思索工作的本質，發掘自己的價值、使命感與內在動力。
只要有心，每個人都能成為他人生命中的「弗雷德」──你可以成就非凡的工作，同時成為一個非凡的人。持續為他人創造價值，價值終將回報於你。
二十周年紀念版前言：在工作與生活中追求卓越／約翰．麥斯威爾
初版前言：一本你一定會想分享給身邊所有人的好書／約翰．麥斯威爾
引言 把平凡變成非凡，你我都做得到／強・高登
Part 1：什麼是弗雷德？
第1章 弗雷德的影響力
第2章 第一位弗雷德
第3章 弗雷德原則
第4章 發現弗雷德
Part 2：成為弗雷德
第5章 每個人都能產生影響
第6章 成功源自於人際關係
第7章 持續為他人創造價值
第8章 定期重塑自我
Part 3：培養更多弗雷德
第9章 發掘
第10章 獎勵
第11章 培育
第12章 示範
Part 4：因弗雷德而起
第13章 今日的弗雷德
第14章 弗雷德精神
附錄：弗雷德評量表
致謝
