去年年底，資策會情報中心曾做過一份軟體市場的年度統計與預測，這份報告指出，台灣今年最有市場潛力的軟體，除了消費性遊戲產品外，就以企業資源規畫(ERP)、客戶關係管理(CRM)以及供應鏈管理(SCM)為當紅明星。 事實上不論美國或是台灣，就企業軟體的發展來看， 近幾年來也是先由 ERP、CRM開始，當企業內部以及維護客戶關係的軟體建置到某個程度，管理合作夥伴間關係的 SCM 才慢慢受到企業的重視。
日期：2001-04-05
根據美國 IDC 最近發表的數據指出， 全球客戶關係管理( CRM, CustomerRelationship Management )市場， 年平均成長率已經達到三○％， 所以說起CRM，想必大家都不陌生。 可是現在市面上，出現一種號稱具有「即時性」、「一對一行銷」的 eCRM 軟體，不論在台灣或是其他亞洲地區，已經漸漸嶄露頭角。
日期：2000-12-07
