作為管理者,幫助團隊達成目標是天職,解決同事間衝突也是。處理部屬的不愉快前,必須先判斷衝突的類型後才能著手解決。領導暢銷書作者Mark Gerzon認為,解決衝突很需要經驗累積,但透過基本的SOP,即可控制住情勢、有效緩解。
日期:2018-05-18
我們都是人不是神,是人就會有情緒化的時候,真正情緒控制能力強的人,不是苛刻地每次只對情緒Say No,而是能夠識別自己的情緒,並且讓自己的情緒發洩掌握在可控的範圍內。
日期:2018-05-17
當員工的把心理建設做好外,當然還是要拿出更具體的作為來「解決問題」,所以當你的主管又來五雷轟頂時,請務必學會「3段式滅火,4招釐清責任歸屬」保平安。
日期:2018-02-13
擁核反核的相對立理念,政治立場不同的爭議,一定會對於這個重啓的決策,有無止盡地辯論和夾帶相當情緒化的爭議。究竟該不該在這個當下,重新運轉一個已經停了一段時間的核能電廠,把一個近三十年的老傢伙再度啓動,而另外一個四千億元的全新核能電廠卻依舊封存,是多麼荒謬的反諷。
日期:2018-02-08
東大畢業的社會精英自殺事件─每當發生這種事,媒體很常解讀成「因為小時候一路順遂,所以一遇到挫折就受不了」。但我卻不這麼想,因為我身邊也有許多經歷相同挫折的人,但他們並沒有發生那樣的悲劇。那些無法跨越挫折的人是因為「只有一根心靈支柱」,所以不管以什麼作為支柱都無妨,可以是自己熱衷的興趣、和家人之間的連結、志工活動或副業。
日期:2018-01-30
71歲的美國總統川普向來給人多話、易怒、情緒化的印象,日前更有國外媒體質疑,川普說話反覆、行為幼稚,恐怕有失智症的現象。為了駁斥外界傳言,川普特地進行健康檢查,而白宮醫師也宣布,川普非常健康,認知測驗還交出漂亮成績單,沒有失智症!
日期:2018-01-18
我曾經收過下屬的離職理由是「要去尼泊爾靈修」,結果下個月輾轉得知他去了競業上班;更常聽到把「照顧生病家人」當成辭職原因,但後來發現這真的只是一種看似「冠冕堂皇」的藉口罷了!
日期:2017-10-26