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職場生活

小強精神 + 小三精神 + 說話戰技 = 超級業務—絕對成交的關鍵字話術

在小餐廳中,幾位A公司的新進業務一起吃著便宜的午餐,順便抒發一下進公司以來的菜鳥甘苦。內向木納型的小陳說,見到客戶,他總是緊張的手足無措,支支吾吾的問好後,就不知該與客戶聊什麼,因此總被客戶三言兩語打發回府。

日期:2011-08-05

競爭力

外商銀行在台攻城掠地的三位女悍將

雖然金融圈女性員工居多,但位居高層的女性主管卻寥寥可數,在外商銀行卻有三位女性主管,本著對工作的熱忱,並充分發揮女性特質,在男性主導的總字輩竄出頭,成為萬綠叢中三點紅。

日期:2011-07-28

職場生活

戴勝益:母親教我的「淺性誤事」管理智慧

提起王品集團董事長戴勝益,最讓外界津津樂道的,不是他如何白手起家的艱辛創業史,就是如何建立起台灣最大餐飲集團的經營管理學;然而,鮮為人知的是,在成功的背後,戴勝益認為,是母親的溫柔和智慧造就了今日的他。

日期:2010-04-29

品味人生

日本遊子的家鄉味

三位分別來自東京、香川、大阪的日本人,因著不同的際遇來到台灣,並留在這個異鄉,他們以烏龍麵、咖哩、大阪燒,滿足對家鄉的思念,也讓遍尋美食的台灣人,嘗到了道地的日本味。

日期:2009-11-05

產業時事

郭正利以「門房精神」對抗逆境

全球經濟環境劇變,國內經營日本線市占第一的天喜旅行社,在同業業績下滑二、三成的情況下,仍能力抗不景氣,在○八年還能維持小幅正成長,祕訣就在老闆郭正利對服務品質一絲不苟的要求。

日期:2009-01-01

職場生活

客戶服務儘是表面工夫?

沒有一家公司不說自己以客為尊、客戶第一,有些企業甚至砸了大錢做公關,全力維持與客戶的關係,但結果總讓人垂頭喪氣。事實上,客戶至上不只是對客戶好就夠了,更要能關愛客戶,並且由此過程中賺到錢。真正成功的客戶策略能讓你創造出獨一無二、難以匹敵的市場地位。

日期:2008-09-11

品味人生

五大指標篩選優質健檢中心

台灣為全球健檢資源、技術發展最成熟的國度之一,在各大健檢中心陷入設備競賽下,所謂服務佳、團隊陣容堅強,以及效果精確的五星級健檢中心比比皆是。優質的健檢機構應該具備哪些服務及設備?依循五大指標,找到品質優良的健檢中心非難事!

日期:2008-07-24

財經時事

不賭馬卻能改寫香港賽馬歷史 P.125

十一年前黃至剛離開締造二十億美元營業額的福特六和公司,來到賽馬這個全然陌生的領域。他上任後,以「善用人才」的管理方式與「以客為尊」的經營策略,帶領香港馬會成功轉型。

日期:2006-12-28

產業時事

核心價值觀最重要

程天縱現任德州儀器亞洲區總裁,畢業於交通大學電子工程系,並擁有加州聖塔克拉克大學企業管理碩士學位,曾任惠普中國公司總裁、惠普美國總部企業發展策畫經理。

日期:2006-07-27