在研究所或企業界上管理心理學相關課程時，我偶爾會使用「角色澄清與發展」的活動，參與者在回答「如果不必考量任何因素，你還有什麼角色最想扮演？」的問題時，「環遊世界旅行者」和「藝術學習者」是最常出現的兩個答案。每個人的藝術學習都非常具體，例如重新學習高中聯考時放棄的小提琴；一直想學而沒有機會學的芭蕾舞；當然也有人結合旅遊和藝術的兩種角色，例如地中海攝影之旅等等。
日期：2006-08-17
我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查，問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題，結果有驚人發現：決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數，已從核心服務轉移到輔助性服務。
日期：2006-08-10
近來樂活（Lohas）繼慢活（SlowLife）之後，在台北成為新的流行話題。我說「話題」，沒說是「生活方式」。依照一般客觀平實的觀察，台北人對這種源自歐洲的生活方式，恐怕多數的人是身踩泥地，頭仰雲端，心嚮往之，身恐未逮也。
日期：2006-07-27
