人們往往根據一個人的講話水準和風度來，判別其學識、修養和能力。不過，一提到說話，你可能會很不以為然的想：「不就是和別人說話嗎？我從小到現在都一直在講啊！哪有什麼問題？」
日期：2011-08-16
「唔，這句話太多餘了，刪掉！」台灣無印良品的辦公室內，好幾個人在電腦前面埋頭敲鍵盤，一臉苦惱的樣子。原來，前陣子他們去考察店鋪，總經理王文欣要求每個人都要交「一頁的報告」，因此用字遣詞不精簡不行。
日期：2011-08-15
當部屬表現不好，要怎麼說才不會傷害彼此關係，又能同時提供建議呢？面對不同種類的部屬，要用什麼方式溝通，才能提升工作效率，凝聚團隊向心力？
日期：2011-08-05
希臘哲學家Galen說：「聲音是一個人靈魂的反射鏡。」外貌可以透過造型迅速改變，但聲音卻很難偽裝，它忠實的反映出每個人的性格和行為模式。而看不見、摸不著的「聲音」也代表著一種能量，一旦套用在職場環境中，如果不擅觀察加上沒有「聽懂對方的言下之意」，非常容易出現表錯情、回錯話的尷尬場面，最後形成事倍功半的雙輸局面，相當可惜。
日期：2011-08-05
在說話時，有兩個元素可以隱藏性格和情緒，一個是話術，一個是聲音表情，精準運用聲音表情，提升個人形象、妥善表達，為商務與職場溝通大大加分。
日期：2010-04-15
