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神祕裂縫
職場

神祕裂縫

AI客服已全面進入我們的生活,但「顧客優先」仍應被視為服務的本質,設計不佳、無法有效應變的系統流程,終將導致客戶忠誠度的流失。

日期:2026-01-14

2026投保新規/不再65歲一刀切!高齡買保單免錄音錄影、不便險防「超額投保」,何時上路一次看
保險

2026投保新規/不再65歲一刀切!高齡買保單免錄音錄影、不便險防「超額投保」,何時上路一次看

2026高齡投保有新規?不便險防超額投保?金管會12月預告修正「保險業招攬及核保理賠辦法」,放寬65歲以上高齡者投保流程,未來業者若訂定完善保護措施並報備,即可免除強制錄音錄影規定。過去用「滿65歲」當作一刀切標準,只要是高齡者買有解約金或投資型保單,就一定要錄音或錄影、加強核保與電訪。​新制改為「不再只看年齡」,由各保險公司自訂「脆弱客戶評估標準」與保護措施,有條件免除強制錄音錄影與部分電訪流程。「保險業招攬及核保理賠辦法」共有5大修正重點,需經60天預告期,新規預計2026農曆春節後正式上路。

日期:2026-01-11

急凍6度!九天OHCA逾280人⋯猝死不是突然來,為何意外都在室內發生?醫揭安全溫度保命
健康

急凍6度!九天OHCA逾280人⋯猝死不是突然來,為何意外都在室內發生?醫揭安全溫度保命

強烈大陸冷氣團與輻射冷卻持續影響,連日來溫度創低,最低不到6度,消防署自去年12月31日以來每日統計全台非創傷性ohca人數,9天已經累計281人。1/8單日40人達到最高峰,消防署也強調,非創傷性ohca並不等於全部都是天冷猝死,詳細原因仍需視個案情況而定。國健署提醒,低溫容易誘發心血管疾病發生,特別是清晨5至6點與晚上8至9點,是急性心肌梗塞與中風的高風險時段。許多人清晨起床急著上廁所,若突然掀被下床、直接接觸冷空氣,劇烈溫差可能導致血管急速收縮;加上夜間長時間未補充水分,血液較為黏稠,更增加心腦血管負擔。

日期:2026-01-08

去日本看展覽變貴了!11所博物館、美術館擬推「雙重票價」,外國人最多貴3倍,為何要漲價原因曝光
美食旅遊

去日本看展覽變貴了!11所博物館、美術館擬推「雙重票價」,外國人最多貴3倍,為何要漲價原因曝光

以後去日本看展覽可能要變貴了!近期日本文化廳擬針對外國遊客推出「雙重票價」制度,提高外國遊客的門票價格,以維護場館及保障日本人的參觀權益,包含東京國立博物館、國立西洋美術館等都有可能實施,預計外國遊客票價將漲至一般票價的2~3倍。

日期:2026-01-06

天氣/挑戰最強寒流,下探7度「體感更冷」,急凍4天要注意,一圖看溫度變化…10日預報搶先看
生活消費

天氣/挑戰最強寒流,下探7度「體感更冷」,急凍4天要注意,一圖看溫度變化…10日預報搶先看

受到強烈大陸冷氣團影響,全台各地氣溫明顯寒冷,週日(1/4)冷氣團威力雖然減弱,但西部和東北部日夜溫差可達10度。然而緊週一(1/5)晚間又有一波強烈冷空氣南下,在週三(1/7)、週四(1/8)不排除挑戰寒流等級,屆時各地將出現7至10度低溫,甚至可能跌破5度以下。預計週五(1/9)、週六(1/10)冷氣團減弱,氣溫開始回升。氣象專家林得恩表示,未來2週,溫度顯著均低於氣候平均值,偏冷的趨勢一路至少會持續到1月中旬。這段期間,前後分別受強烈大陸冷氣團、大陸冷氣團、輻射冷卻及東北季風增強等天氣系統影響;其中,1/7至1/10,研判將是降溫最為顯著,降幅最為劇烈的時段。

日期:2026-01-04

2026總預算通過了嗎?史上首度跨年仍未付委!卡關原因、預算沒過衝擊、施政影響,三讀時程未知怎麼辦
政治社會

2026總預算通過了嗎?史上首度跨年仍未付委!卡關原因、預算沒過衝擊、施政影響,三讀時程未知怎麼辦

115年度(2026)中央政府總預算案在國民黨、民眾黨聯手杯葛下,不僅尚未三讀,更創我國史上首次到年底仍未付委(交付委員會審查)的紀錄。這次史無前例的總預算案卡關原因為何?依法應在何時通過?115年總預算沒過影響為何?各方說法為何?以及從民國90年度以來總預算案付委、三讀日期為何?《今周刊》幫讀者一文掌握。

日期:2025-12-30

00981A改季配,衝著00919而來?多扣3次匯費、二代健保...真能股息價差雙賺?優缺點一次看
ETF

00981A改季配,衝著00919而來?多扣3次匯費、二代健保...真能股息價差雙賺?優缺點一次看

編按:00981A(主動統一台股增長)宣布由年配息改為季配息後,市場立刻出現一個聲音:季配真的比較賺嗎,還是只是讓投資人「感覺比較常領錢」?配息次數增加,代表現金流變好,卻也可能伴隨更多隱性成本。這篇文章不談情緒,財經作家股海老牛從實際投資角度出發,帶你一次看懂00981A改季配後的真正影響:哪些人加分?哪些人反而不適合?

日期:2025-12-29

聯準會主席人選大黑馬   雅詩蘭黛女婿捲土重來   「偽鴿派」華許  為何更受華爾街歡迎?
國際總經

聯準會主席人選大黑馬 雅詩蘭黛女婿捲土重來 「偽鴿派」華許 為何更受華爾街歡迎?

編按:美國參議院正式表決通過,由總統川普提名的前聯準會理事華許(Kevin Warsh)接掌聯準會(Fed)主席。然而,投票結果以54票贊成、45票反對的些微差距過關,也寫下Fed史上最具分歧的主席任命投票,也象徵央行政治獨立性所面臨的挑戰。事實上,華許曾在2006年到2011年擔任Fed理事,也是當年史上最年輕的Fed官員;如今他重返聯準會,明確宣示要推動「體制更迭」,正式與過去歷任主席路線切割。而華許出任聯準會主席的時機,正值川普大力推動降息之際,最新通膨數據卻讓降息前景更複雜的挑戰時刻,更使得本次領導權交接充滿爭議。華許上任後,首要面對艱難挑戰就是因為油價飆升而再度升溫的通貨膨脹。這也讓市場預期,聯準會短期內不僅降息無望,甚至可能被迫考慮再次升息。再者,華許2011年離開Fed後,長期扮演最尖銳的批評者之一;前Fed副主席科恩 (Donald Kohn) 坦言,華許過去對Fed的批評,語氣經常相當尖銳甚至帶有攻擊性。如今他重新回到Fed,如何和曾遭他抨擊的官員與研究團隊合作,更是一大考驗。華許是誰?今周刊在1514雜誌中即分析,為何華許能夠出線!

日期:2025-12-24

羅東民宿「公園61號」導入AI:自動回覆接手八成重複問答,住房率提升10%~20%
智慧化經營效能計畫

羅東民宿「公園61號」導入AI:自動回覆接手八成重複問答,住房率提升10%~20%

位於宜蘭羅東公園附近的民宿「公園61號」,外牆刷上醒目的暖黃與橘。室內從天花板的平行木條到飽和的繽紛配色,都帶著南洋風情,讓空間明亮而有活力。民宿女主人鄭泳汶與先生共同經營這間民宿,接待、打掃到客服多由她一手包辦,這一做就是14年。疫情後,大量重複詢問拉長了客服工作,她感到分身乏術,於是希望能找到解方。

日期:2025-12-20

失智母被綁輪椅哀哭「求求你解開」他忍淚扣密碼鎖:14天連2摔,再摔就臥床了「媽對不起,不能讓妳自由行動」
情感關係

失智母被綁輪椅哀哭「求求你解開」他忍淚扣密碼鎖:14天連2摔,再摔就臥床了「媽對不起,不能讓妳自由行動」

編按:本書作者是資深媒體人池熙羣,在45歲面臨外公臥床、雙親相繼失智,決定提前退休,全心投入家庭照顧。他從照顧外公開始,接連照顧中度失智的父母,陪伴雙親長達10年,他擁有豐富的照護經驗,也訴出照顧生活中的各種困境。他曾為外公被約束帶綁住而怒斥醫護,直到面對失智母在14天連2次摔斷髖關節,再摔可能會長期臥床的情況下,他不得不用輪椅的安全帶限制行動,最後換成密碼鎖綁帶,儘管媽媽哀求:「求求你解開好不好?不要把我綁在椅子上…」他只能心酸說:「老媽對不起,我不能讓妳自由行動」。他深刻領悟:零約束是人權,但當照顧者實在無力撐不下去,誰來幫忙照顧?只有親身經歷和體會過這樣遭遇的家屬才能懂:「約束」是兩難的人生課題。約束,是對基本尊嚴的剝奪,而也同時是對被照顧者的仁慈。是糾結的愛,也是體諒。

日期:2025-12-17