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「輔助性」服務的致勝角色
職場

「輔助性」服務的致勝角色

我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查,問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題,結果有驚人發現:決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數,已從核心服務轉移到輔助性服務。

日期:2006-08-10

我與增田俊男先生的對話
國際總經

我與增田俊男先生的對話

《史上最大日股急勝》一書的作者增田俊男應財訊集團之邀,來台發表專題演講。這位日本股市大多頭,在二○○五年十月出版了一本《當前日本經濟大好!》那個時候,筆者在成田機場等飛機,就在機場的書店,看到增田俊男先生的新書疊成厚厚的一堆,顯然是非常暢銷的熱門書,因此留下了深刻的印象。

日期:2006-08-10

住在台灣的幸福
情感關係

住在台灣的幸福

上星期因為趕行程,搭乘「某」航空公司的長程航班,飛機上的服務不但令我十分想念平時較常搭乘的長榮、國泰及華航,也讓我領略到旅居海外的朋友對台灣的懷念及欣賞。

日期:2006-08-03

擁抱中國基金跟著13億人成長
債券基金

擁抱中國基金跟著13億人成長

投資中國基金管道多元,最直接的方式是,透過在香港設有分支據點的台灣券商,開立香港戶。截至六月底止,績效表現最好的香港中國基金前三名,報酬率皆在四成以上,相較台股基金前三名只有一成左右,難怪投資人擁抱中國資本市場。

日期:2006-08-03

陳豔媚遊走中國官場的買辦大戶
職場

陳豔媚遊走中國官場的買辦大戶

十年之間,奇正旅遊傳媒董事長陳豔媚,憑著擔任十大傑出青年選拔會總幹事的機遇以及公關能力,從窮困潦倒的媒體人,躍居手操二十億元訂單的決策者,擁有大陸一百八十七個風景區廣告獨家承攬權,前景可期。

日期:2006-08-03

景色上海佳  品味台北更高
房地產

景色上海佳 品味台北更高

依傍黃浦江旁的湯臣一品,是上海著名的豪宅標誌;而位於台北仁愛路林蔭大道旁的宏盛帝寶,則是台灣豪宅的象徵。兩座豪宅的推手在《今周刊》的撮合下,於台北首度會面,而共同的結論是,三通將讓上海、台北的房價大漲。

日期:2006-08-03

富人「避險」俱樂部  散戶請入列
債券基金

富人「避險」俱樂部 散戶請入列

本來「散戶勿近」的避險基金產業,在最近幾年已經開始量變轉質變,據估計今年全球基金規模將逾一兆美元,台灣雖是避險基金的禁地,但其實透過香港,被認為是「嗜血大鱷」的避險基金,早已悄悄登台,向散戶招手!

日期:2006-07-27

愛摩兒  新鮮感刺激客人感官
傳產

愛摩兒 新鮮感刺激客人感官

愛摩兒隨時有人到世界各地的情色展蒐集情報,一旦發現新穎、好玩的情趣設備,採購人員就徒手背回國。客人來到愛摩兒,就是為了體驗這些前所未聞的情趣設備;每個月要更換的情趣椅上的螺絲,就高達七、八十個!

日期:2006-07-27

高雄陳家拆古蹟祖厝  罰兩萬元年省千萬
政治社會

高雄陳家拆古蹟祖厝 罰兩萬元年省千萬

擁有七十五年歷史的古蹟——高雄市前市長陳啟川故居,上周竟被後代子孫以迅雷不及掩耳的速度拆除,而更令人訝異的是,豪門子弟拆古厝,竟是為了節稅。

日期:2006-07-27

外資信心加持 台股好到○七年 P.172
股債前線

外資信心加持 台股好到○七年 P.172

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日期:2006-05-04