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長榮空姐被逼替老外擦屁股 外航座艙長:「顧客至上」殘害更多人
職場

長榮空姐被逼替老外擦屁股 外航座艙長:「顧客至上」殘害更多人

日前一名體重200公斤、行動不便的白人男性,搭乘長榮航空班機,竟要求空服員替他脫內褲、擦屁股,對著空服員咆嘯,還在過程中裸露生殖器、發出呻吟,讓該名空服員深感受辱、身心受創。對此,外商航空資深座艙長「空中老爺」指出,「顧客永遠是對的」這樣的一句話只是殘害更多人,「不要用90%的精力去服務10%愛找麻煩的奧客」。

日期:2019-01-22

歐元想拚逆轉勝,三套劇本告訴你成功機會有多高
國際總經

歐元想拚逆轉勝,三套劇本告訴你成功機會有多高

全球主要股市在去年12月的大修正讓許多投資人捏了一把冷汗,但卻在進入2019年後開啟了一波急攻,而2018悶了一整年的歐元,是否能藉由QE退場甚至是升息的議題帶動趨勢反轉走升呢?我們就從本週四(24日)即將登場的歐元區利率決議來看起。

日期:2019-01-22

國品獎金字招牌持續進化升級 引領企業再造三十年品質榮景
傳產

國品獎金字招牌持續進化升級 引領企業再造三十年品質榮景

自一九九〇年起,國家品質獎已歷經多次修訂,近年隨著產業典範轉移之勢──競爭力的關鍵要素已由過去僅以產品/技術品質為核心的「效率」驅動,轉變為以顧客為核心的「創新」驅動;不僅重視產品品質是否卓越,更強調是否具備創新營運模式。為此,國家品質獎特別在二〇一六年重塑獎項機制,包括分級設獎、增設功能性獎項、增加獎額、分業評審等,種種制度精進,皆使獎項更臻完備,符合時代潮流。

日期:2019-01-19

什麼才是關鍵人才?104副總分析「這個」是重點
職場

什麼才是關鍵人才?104副總分析「這個」是重點

以前的企業組織,就像金字塔的形狀,最上層是高階主管,其次是承上啟下的中階主管;最下方的團隊骨幹是基層幹部與基層人員。

日期:2019-01-18

漂綠、漂藍不可能力挽狂瀾
國際總經

漂綠、漂藍不可能力挽狂瀾

全球生態系快速退化,要熬過全死路一條的生態風險,就得變革轉型,問題這麼大,藥方得夠強,不漂綠不漂藍,就得真做事,做對、做大、做出影響力。

日期:2019-01-16

秩序重整新局 均衡配置股債機會
理財

秩序重整新局 均衡配置股債機會

回顧2018年,美國聯準會升息、中美貿易紛爭等消息造成市場表現分歧。展望2019年,聯博投信認為,全球經濟將維持溫和成長步調,對整體市場表現仍可抱持審慎樂觀態度,無論新興市場與成熟國家,未來一年都有投資機會可尋。

日期:2019-01-16

你的董事平均幾歲?
職場

你的董事平均幾歲?

「給年輕人機會」不該只是口號,當企業接班斷層問題日顯迫切,如何加速讓青壯年進入企業決策信任圈,是台灣能否持續保有創新動能的關鍵。

日期:2019-01-16

終結萬年勞工董事 工會改革急需這三箭
職場

終結萬年勞工董事 工會改革急需這三箭

「過去國營事業董事會一手遮天,工運上街抗爭,好不容易爭取到勞工董事這個制度,但結構建立起來還是沒用,現在的工會幹部因權力過大,逐漸喪失使命感……。」一名台灣石油工會(即中油工會)前理事長痛心地說,令他感慨的,正是他七○年代一手提拔的工運後輩,如今成了眾人口中的「萬年理事長」與「萬年勞工董事」。

日期:2019-01-16

新官三把火  臺企銀年終笑看7個月
金融

新官三把火 臺企銀年終笑看7個月

臺企銀「偏安」已久,財政部調來施建安這名彰銀戰將擔任總座,一年未滿就讓老店換上新氣象;「我只是把我知道的銀行知識都落實在這裡。」他強調沒有奇招,只是「讓銀行做該做的事」。

日期:2019-01-16

要不要抱股過年?兩大策略因應
全球股市

要不要抱股過年?兩大策略因應

「要不要抱股過年?」「萬一川普趁著農曆新年抓狂,怎麼辦?「可是,危機通常常是轉機哩!」「如果轉機沒來,不就變成白斬雞!?」券商的營業大廳,隨著國際股市反彈,人氣逐漸回升,只是漲勢能持續多久,大家都沒把握,農曆春節前如何操作,成了最近熱門的話題。

日期:2019-01-16