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贏了爭辯反而輸了客人...黑幼龍:客訴可以把「奧客」變成「粉絲」
職場

贏了爭辯反而輸了客人...黑幼龍:客訴可以把「奧客」變成「粉絲」

亞都麗緻集團總裁嚴長壽說過,他向員工宣告,飯店內發生的事,不必凡事上報。唯一的例外,就是客訴。只要有客訴,他要在第一時間內就知道,並且加以處理。

日期:2018-10-23

斜槓不是你逃避職場的理由!畢業10年,年薪百萬...人生關鍵點應該這樣選擇
職場

斜槓不是你逃避職場的理由!畢業10年,年薪百萬...人生關鍵點應該這樣選擇

我也知道,並沒有在副業收入超過主業時就果斷地辭職,也許也錯過了一些可能存在的機會,但是這個選擇是我自己想得很清楚的,我對這個選擇是滿意的。

日期:2018-10-22

兒子付不出頭期款...媽哭了?給想買房的年輕人 三個強迫儲蓄建議
理財

兒子付不出頭期款...媽哭了?給想買房的年輕人 三個強迫儲蓄建議

台灣房價居高不下,薪資又漲不起來,年輕人即便努力工作,也很難存到一筆購屋的頭期款,日前有民眾在網路上發文表示,一對朋友夫妻一起貸款買房,頭期款是女方媽媽付的,但她婆婆得知房子登記在媳婦名下,哭著對兒子說很心酸,此文章引發網友熱議。

日期:2018-10-22

投資不是智力測驗,而是要會控制情緒!副總裁推薦理財進階書單
理財

投資不是智力測驗,而是要會控制情緒!副總裁推薦理財進階書單

巴菲特曾經說過:投資並不是智力的遊戲,你並不需要有高智商才能夠獲取好成績,但你需要學會控制自己的情緒。人類的大腦在處理投資的事情上面會有一些限制甚至是阻礙,因此多了解這方面的知識對於建立良好的投資行為是會有很大的幫助的。

日期:2018-10-19

豐泰市值超越寶成  有沒有道理?
傳產

豐泰市值超越寶成 有沒有道理?

今年第二季季底,長年來位居老二的豐泰,市值超越寶成。這背後隱藏了台灣製鞋業哪些不為人知的訊息? 值得仔細解讀!

日期:2018-10-17

好看、好吃、好用的設計 好有道理
美食旅遊

好看、好吃、好用的設計 好有道理

烹飪是這個時代的顯學,翻開食譜、滑過網路,有千百種方法,教你如何端出一道像「照片和影片裡的菜」,而且力求快速方便。所以當我們走進一個男人的廚房,發現他做菜前,竟然還要花時間發想畫草圖,真是嚇了一跳。

日期:2018-10-17

英國脫歐協議難產,趁亂低接英鎊會是好時機嗎?
金融

英國脫歐協議難產,趁亂低接英鎊會是好時機嗎?

自從2016年的英國脫歐公投引發英鎊崩跌後,投資人的焦點就一直無法移開脫歐相關的話題,即使英鎊有升息話題支撐也很容易被政治利空打擊,想投資英鎊的朋友究竟應該如何預防風險呢?今天就來深入解析未來半年英鎊在經濟與政治上的觀察重點,配合技術面解析。

日期:2018-10-16

機上酒全開 每瓶只喝一口... 那些年飛機上的奧客
傳產

機上酒全開 每瓶只喝一口... 那些年飛機上的奧客

奧客無所不在,國際航空運輸協會(IATA)統計,過去10年間,全球共有5.8萬件奧客通報,華航、長榮等航空公司,也有拒載的「奧客黑名單」。近期有位富二代搭機時對空服員頤指氣使,還要求打開機上所有的酒,卻每瓶只喝一口,被航空公司列入「黑名單」,引起業界熱議。

日期:2018-10-15

「我了解你的感受...」遇到反對問題,先處理對方的情緒!卡內基教你換位思考
職場

「我了解你的感受...」遇到反對問題,先處理對方的情緒!卡內基教你換位思考

面對反對問題,要先處理對方的情緒。這時候可以說:「我非常了解您的感受。我想您會這樣講,一定有您的道理...」

日期:2018-10-12