我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查,問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題,結果有驚人發現:決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數,已從核心服務轉移到輔助性服務。
日期:2006-08-10
鑫永銓在台灣廠商紛紛赴大陸投資之際,逆勢操作根留台灣,成為台灣最大的橡膠輸送帶供應商。負責人林季進是前總統李登輝忠實支持者,公司名字也是李登輝親筆從「新永全」改成「鑫永銓」,林季進認為,改名之後,業績開始突飛猛進。
日期:2006-08-03
王鼎貴金屬是台灣第一大黃金盤商,每年進口黃金量占台灣市場一半,報價則是台灣銀樓每日牌價最重要指標;董事長楊丁士從學徒、銀樓業者到進口盤商,五十年與黃金為伍的經驗,讓他成為兩岸金融機關都想請益、借力的對象。
日期:2006-08-03
從油田、麵粉廠工人到全球前五大直銷業者的總裁,白手起家的天獅集團創辦人李金元靠著過人的膽識及「能捨」、「創新」,闖過一關又一關,他的成功或許帶有幾分運氣,但絕對有其獨樹一幟的風格。
日期:2006-07-27
壓低中鋼運輸成本而設立的中鋼運通,二○○三年以前,仍以承攬中鋼業務為主,外貨僅占三成;自去年起,外貨業績大幅成長至五成,今年上半年更突破五八%,不但養活自己,還可貢獻母公司,成為中鋼旗下最賺錢的子公司。
日期:2006-07-27
薇星,是一家位於汐止大尖山麓的汽車旅館,但它一點不像汽車旅館。它擁有通透的空間、二百七十度的絕佳景觀,卻沒有令人遐想的情趣設備;它顛覆了汽車旅館的刻板印象,卻也證明了自然戰勝了人為。
日期:2006-07-27
江山代有才人出,每位新富豪的崛起,都代表一個新趨勢,背後也隱藏一個值得借鏡的故事;在資本市場,大老闆持股比率多少,當然代表對公司經營的信心程度。為了掌握新的商業趨勢,《今周刊》首度製作兩岸三地一百大年輕富豪排行榜,目的在說明一個新的財富時代,正在成形中。
日期:2006-07-27
作為科學家,他擁有十幾項太陽能國際專利;作為企業家,他的無錫尚德公司是中國最大的太陽能電池生產基地;作為商人,他的個人財富在今年初飆升至二十三億美元。他,是中國科技界的新富豪施正榮。
日期:2006-07-27
江南春創業四年,財富逼近八億美元,他殘酷又坦白地指出「生意和傳統道德無關」、「在創意面前,生意是不平等的」,驅策這位資本家極速向前的力量,竟是對時間的恐懼和焦慮。
日期:2006-07-27