在消費者勒緊褲帶的年代，取悅顧客比以往來得更加重要。看看服務達人就知道，就算什麼都省，也不會省去體貼入微的呵護。
日期：2009-02-26
公司的各種決策背後都應該有相關的政策來指導，既不一事事請示高階，也不應放任各級主管各憑己見行事。
日期：2008-06-19
擔任店長，管理一家店，形同管理一家中小企業。想要成為年輕頭家，懂的事比總經理還要多，在不同階段做對的事，具備七大特質、掌握讓業績長紅的關鍵數字，有助於您邁向成功店長之路。
日期：2008-05-22
完善明確的組織制度與流程，有利於MA快速且有系統的學習；中高階主管則必須累積豐富的經驗，才能做好培訓儲備幹部的工作。
日期：2008-03-27
