身為業務，顧客至上常常是必須信奉的黃金守則，但其實說穿了只是一個口號，而非一個好的商業策略。雖然不好的顧客服務可能會傷害品牌，但一味迎合客戶的需求，不但會傷害公司企業的利益，更會讓品牌自身難以定位。因此，在以下狀況下，業務員就必須承擔下短期讓對方不滿的情緒，指出對方的錯誤或不合理的要求，才是能真正為品牌提供了好的體驗。
日期：2018-06-08
自一九九〇年起，國家品質獎已歷經多次修訂，近年隨著產業典範轉移之勢──競爭力的關鍵要素已由過去僅以產品／技術品質為核心的「效率」驅動，轉變為以顧客為核心的「創新」驅動；不僅重視產品品質是否卓越，更強調是否具備創新營運模式。為此，國家品質獎特別在二〇一六年重塑獎項機制，包括分級設獎、增設功能性獎項、增加獎額、分業評審等，種種制度精進，皆使獎項更臻完備，符合時代潮流。
日期：2018-05-08
日本人高齡、少子化已不是新聞，根據日本國土交通省推測，五十年內，將有六成的城市人口數量減半，二○四○年，日本更有八百個地方小鎮將會消失。當城鎮結構開始崩解，日本將無法抵擋人口減少的洪流……為此，首相安倍在二○一四年成立中央戰略小組，作戰代號就叫「地方創生」！簡單來說，就是要讓地方注入全新的活力，讓青年回流、穩固地方人口、打造安心生育的幸福環境。《今周刊》採訪團隊，在櫻花盛開的4月，造訪了神山町、淡路島及尾道市，看這些不思議的小鎮如何扭轉命運，也重新看到地方的可能性！
日期：2018-04-26
長長的廈門街，匯聚不少二手家具行，一直以來都予人舊居生活的印象，去年底，一家看似隱世獨立，卻又很有性格的家具選物店悄悄進駐了，低調隱晦的白，在一片老宅中，呈現包容且和諧的風景。這獨棟建築大有來頭，百年前，它可是廈門街上最高的建築，據說更是全台第一家台灣人開的牙醫診所。
日期：2018-04-03
在中華郵政上班的張國立，憑藉自創的30％價值投資心法，15年來每年都獲利3成以上，身家更達上億元。能創造如此輝煌的成績，他認為，除了積極投入研究股票外，還得具備超人的「忍功」：耐得住寂寞。
日期：2018-03-20
楊金龍走馬上任，然而眼前是匯率政策備受爭議、理事會及會計帳務運作透明度低、自身職責定位不夠明確的央行體系。如何應對這些「沉痾」，考驗著楊金龍的智慧。
日期：2018-03-01
Dear孩子們：老么你現在八歲了，六、七歲的時候你就是一名「宇宙迷」，常常來問我什麼是黑洞、什麼是中子星、什麼是電磁力，我本來也不太懂，但就去查，跟著你一起探索星球。
日期：2018-02-12
新的一年，不少人的願望是「減重或規律運動、增進健康與身材」，台灣會計業龍頭、勤業眾信聯合會計師事務所總裁郭政弘，五個月成功甩肉二十三公斤，甚至理想體重一維持就是十五年的方法，絕對值得參考。
日期：2018-02-12
被動元件設備及材料廠雷科在高雄前鎮的總部，和一般科技公司不同。穿過一道道辦公室隔間，後方倉庫前的空間，裝潢成複合式酒吧，牆上長逾三公尺的巨幅畫作，和總部各個角落的大膽色彩一樣，都出自西班牙藝術家雷普耶斯（Juan Ripollés）。
日期：2018-02-12
