企業想永續生存，該掌握的是「顧客」，而非「奧客」，別為了奧客隨便去浪費我們的情緒成本...過去服務業總是將「顧客永遠是對的」視為王道，但這真的得奉為圭臬嗎？
日期：2018-12-04
清新、明亮、木色裝潢，有著時尚、極簡現代感的OWNDAYS店鋪，2014年在微風台北車站開出台灣第一家店時，引來不少人朝聖，帶來一股換鏡炫風，開啟眾人想像，「原來，眼鏡也能快時尚。」而不到三天的時間，台灣營業額便報捷：突破百萬元。
日期：2018-12-03
毋需打廣告，靠著口碑相傳，2010年在西門町開業的愛客發旅館事業集團，從原本50間客房，如今擴展成旗下有9個旅館品牌、2千間客房規模，員工數達5百多人，去年營收逾10億元，是台北市西區第一大平價連鎖旅館。以西門町旅館有5千間客房計算，愛客發的市占率高達4成，規模也比台灣房間數最多的飯店—台北君悅酒店還大。
日期：2018-11-22
53歲的林文耀，在2000年，辭去任職10年之久的南亞塑膠管理職，在西門町漢中街開了第一家店「The Pasta Bar義大利麵達人」。18年來，他的餐飲事業開枝散葉，除了The Pasta Bar，還有阿毛石鍋燉飯、阿毛茶室、小樽珈琲店、小樽手作珈琲、焗本家，以及在台北市東區的高檔歐式餐廳「富錦街108號」，總計16家店，但其中有10家都在西門町。他是當地商家與房東眼中的西門町餐飲王，不論以店數，還是扎根的歷史，林文耀當之無愧。
日期：2018-11-22
你會上商家的當一點也不奇怪，因為人性的弱點讓我們相較於確定的得到，更害怕確定的失去。商家深諳這種心理，讓你確信：如此巨大的折扣，買不到就是虧了，錯過一次再等一年。
日期：2018-11-09
近年來，新興數位貨幣成為影響全球的金融商品，甚已具備準貨幣特性，令各國央行開始研擬對策，各界都應思考如何面迎此波浪潮。
日期：2018-11-09
亞馬遜書店分析大數據發現，買黃色便利貼的顧客，也會考慮加購其他顏色的便利貼; 如何擴大收益管理的範圍，讓附屬產品及服務獲利最大化，正是當下航空業者最該思考的課題。
日期：2018-11-07
「你有推薦的看護嗎？」近年來，這句話幾乎要取代「你有推薦的醫師嗎？」成為國人住院時最大的苦惱。住院自己找看護，成台灣特有的醫療生態，龐大的看護費用及請假陪病的成本，掩蓋在看似低廉的健保體系底下。
日期：2018-11-07
