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客滿最新與熱門精選文章

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指舞春秋》按摩不接觀光客  回頭率仍高達四成 用服務力養在地客  半夜都客滿
管理

指舞春秋》按摩不接觀光客 回頭率仍高達四成 用服務力養在地客 半夜都客滿

到台北市通化商圈要做什麼?除了逛夜市,另一個答案就是「按摩」。

日期:2016-07-07

京星》從廣東粥小館到年收六億餐飲集團 隨時吃都划算  貴婦、夜貓族也收服
行銷

京星》從廣東粥小館到年收六億餐飲集團 隨時吃都划算 貴婦、夜貓族也收服

一九九○年台股指數創下史上最高一二六八二點,全台沉浸在一片景氣大好的氛圍,不料隨即是長達八個多月的股災。在那個年代,京星集團不畏寒冬,在台北東區做起二十四小時服務的生意。

日期:2016-07-07

行為經濟學
個人成長

行為經濟學

不只服務業可以利用行為經濟學提高顧客滿意度,就連戒菸、減肥失敗也能找出原因。行為經濟學告訴你,改變不良習慣之所以困難,有以下五大原因。

日期:2016-06-09

光復南路後段的巷弄食尚日記
美食旅遊

光復南路後段的巷弄食尚日記

位於光復南路、逸仙路與延吉街一帶,離信義計畫區很近,仰頭可見台北101的日夜身影,緩慢放空,是你唯一要做的事,這裡咖啡館、酒吧、果汁店、皮革雜貨等一應俱全,他們稱自己為「光復南路後段班同學會」。

日期:2016-06-02

服務流程,決定顧客體驗
生活消費

服務流程,決定顧客體驗

消費者購買商品或服務後,可能不記得細節,卻會記得體驗的高低點;廠商設計服務流程時,多替顧客著想、增加更多選擇,不僅可提升滿意度,也有助業績。

日期:2016-05-12

就愛唱反調  小公司突襲產業龍頭
品味收藏

就愛唱反調 小公司突襲產業龍頭

《Inc.》雜誌是科技界最夯的商業雜誌,專門介紹最天才的腦袋、最熱門的新創公司、最新穎的商業模式。早在一九八一年,它就是全球首本以賈伯斯為封面的雜誌,預言他將改變世界;每年選出的「Inc. 5000強企業」裡,十倍、百倍爆發性成長的獨角獸也俯拾皆是。除了可以在《Inc.》雜誌看到精采的企業故事,也能在網路、科技改變傳統商業環境的當下,看到明確的趨勢。

日期:2016-03-31

鄭文燦親自督軍  締造兩千萬人次參與 史上超人氣燈會  桃園怎麼辦到的?
話題人物

鄭文燦親自督軍 締造兩千萬人次參與 史上超人氣燈會 桃園怎麼辦到的?

桃園燈會風光落幕,綽號「胖周瑜」的市長鄭文燦,展現超強規畫力與執行力;然而桃園市政問題仍然沉重,接著,他要把桃園帶往何處?在「朝小野大」的議會,如何凝聚向心力?

日期:2016-03-10

女力崛起》她們,突破傳統鐵票區  翻轉選情 這群台灣之女 用溫柔力量征服選民
話題人物

女力崛起》她們,突破傳統鐵票區 翻轉選情 這群台灣之女 用溫柔力量征服選民

一月十六日,當台灣社會用選票迎來史上第一位女總統之際,這個國家的其他角落,還有三位出身背景大不相同的女性,憑藉同樣柔韌不屈的精神,擊退強勁對手,進入國會殿堂。她們用各自的故事,詮釋出女性參政的多元樣貌。

日期:2016-01-21

亞馬遜、TripAdvisor的「鄉民」行銷術 你越愛給評  它生意越好
聰明理財

亞馬遜、TripAdvisor的「鄉民」行銷術 你越愛給評 它生意越好

現今生活裡,每一件事都可以被公開評論,當評論成為全民運動,不論正面或負面,消費者和商家都能從中得利。

日期:2016-01-14

新政自己說》每天都有挫折  睡一覺就重新開始  柯P周年感言:奮力向前行
焦點新聞

新政自己說》每天都有挫折 睡一覺就重新開始 柯P周年感言:奮力向前行

台北市長柯文哲上任一年以來,一言一行動見觀瞻,但他毀譽由人,一覺醒來繼續「嗡嗡嗡」去上工,鮮明的「台灣阿伯」形象,讓他維持高人氣不墜。就職一周年之際,他接受《今周刊》專訪,暢談願景與理念。他要擘畫怎樣的未來?

日期:2015-12-24