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公共服務的創新一途

多數在現在輔導的廠商裡，對於創新一詞都不陌生，因為，外在競爭的形況實在是太激烈，當產品或服務滿意度不佳時，或沒有持續創造新的價值，很快的，就會被市場所淘汰。

日期：2013-07-03

設計原是溫暖的動詞，而不是冰冷的名詞

下了班，搭了客運返回宜蘭礁溪，每每結束令人血脈噴張(甚至神經衰弱)的工作，週末回到寧靜的鄉下，總是能讓人鬆一大口氣。過去，在雪山隧道還沒有開通之前，都只能搭乘火車一路從台北環繞著海岸線前進，往往，不只是買不到座位票的機率極高，不然就是要坐一站、站一站。

日期：2013-07-03

導覽服務 豐富展覽價值

日期：2013-07-03

創新服務 提升服務品質

日期：2013-07-03

尋找需求

我聽過幾個演講，不約而同地都將創新分為三種：因為科技技術突破所帶來的創新、因為獲利模式改變所帶來的創新和因為「人」的需求所帶來的創新。

日期：2013-07-03

服務設計的人味

最近，在電視上看到某大房仲品牌強打感動服務，一位業務員為了讓老奶奶安心與兒女一同搬家，在銷售之餘也到醫院陪同，甚至到家裡去探訪，為的就是一份了解、一份同理心-原來老奶奶原本不搬家的原因，是捨不得過去在家房子珍貴的回憶。

日期：2013-07-03

蘇怡寧 專注基因醫學二十年的孤獨路

去年以前，他是人人稱羨的台大醫師，是擁有崇高學術地位的台大醫學院副教授。然而，一份公文、一個對理想的堅持，讓他決定出走台大，拿出一億元資本額，投入基因醫學。他是禾馨婦產科執行長，蘇怡寧。

日期：2013-06-27

表演藝術的台積電

舞蹈空間舞蹈團藉由垂直分工及專業整合提升服務的品質與廣度，同時讓產業產生結構性的變化，可說是表演藝術領域的台積電。

日期：2013-06-27

消費應用》多方諮詢 找出對的檢測機構 基因檢測 你一定要知道的五件事

一份投書、一位母親的勇敢決定，震撼全球，這兩個月來，「裘莉效應」就像蝴蝶傳播花粉一樣，迅速擴散到全世界每個角落。於是，一個念頭在越來越多人的心中發酵：「如果我想做基因檢測……」

日期：2013-06-27

「裘莉效應」掀癌症基因解碼熱(摘)

五月十四日，當這篇名為〈我的醫療選擇〉的投書登在《紐約時報》上時，那一刻，全世界開始用不一樣的眼光來看影星安潔莉娜．裘莉（Angelina Joie），她是三個小孩的媽，也是一位罹患乳癌母親的女兒。

日期：2013-06-27