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這年頭,奧客要的跟你想的不一樣
生活消費

這年頭,奧客要的跟你想的不一樣

一名師傅在《臉書》社團「靠北奧客」發文表示,日前碰到一名客人牽著約15年以上的山葉JOG到機車行,表示車子突然不會發動,他一看就認為應該是沒電,「憑靠經驗判斷果斷的打開電瓶蓋的部分,發現電瓶接頭斷了,我就跟他說接頭斷了要接一個端子頭,跟焊烙鐵(防止過電不良)。」

日期:2018-05-22

婚姻和愛情很像?其實我們都忽略彼此對未來的「選擇與承諾」
情感關係

婚姻和愛情很像?其實我們都忽略彼此對未來的「選擇與承諾」

不論談多少次戀愛,我們永遠來不及準備好面對"不愛了"的那一刻。

日期:2018-05-22

肢體語言隱藏著謊言
個人成長

肢體語言隱藏著謊言

人在說話時會比手畫腳,利用手勢與動作溝通。大多數是用來補充對話內容,加強說話時的抑揚頓挫,因此會在不知不覺間加上許多動作。

日期:2018-05-22

哪些人說謊不容易被識破?
職場

哪些人說謊不容易被識破?

我長期打擊智慧犯罪,與各種職業和立場的人交手,歷經無數調查和偵訊過程。其中最難應付的是政治人物和企業經營者。獨當一面的人都有自己必須背負的事物,而謊言則會因其背負的事物變得牢固或破綻百出。

日期:2018-05-22

從「表情」和「動作」解讀客戶心理
職場

從「表情」和「動作」解讀客戶心理

洽談生意的前提是與客戶建立良好的信賴關係,此時該從哪些地方解讀客戶心理?

日期:2018-05-22

少一個"the"差很多!請同事幫忙卻回你"It’s out of the question.",到底有問題還沒問題?
教育

少一個"the"差很多!請同事幫忙卻回你"It’s out of the question.",到底有問題還沒問題?

英文的用法微妙,有時多一個或少一個the,意思就完全不一樣。有一次Debbie問Peter可不可以代她出席一個會議,Peter回答"It’s out of the question."她以為Peter的回答是沒問題,最後卻找不到人代理出席。原來Debbie把"It’s out of the question."聽成了"It’s out of question.",前一句是「不可能」,後一句是「沒問題」,意思完全不同。

日期:2018-05-18

失智者忘記怎麼吃飯?照顧者要知道的4個照顧重點
健康

失智者忘記怎麼吃飯?照顧者要知道的4個照顧重點

失智症患者的生活自理能力會隨著時間而降低。像是像是忘記怎麼穿衣服?忘記怎麼吃飯?等等。以至於照顧者經常在瑣碎的日常照顧中疲於奔命。以下,從食衣住行,整理出失智症的照顧要點,讓照顧與被照顧彼此都能共有安心、舒適的生活。

日期:2018-05-18

時間未必是最佳解藥!衝突過後,4步驟修補關係
職場

時間未必是最佳解藥!衝突過後,4步驟修補關係

健康的衝突是有效溝通的過程,最怕衝突加劇、情緒高漲造成場面一發不可收拾。當雙方關係陷入冰點,昔日的建立起的關係出現裂縫,該如何修復?長期關注職場動向的資深作家Richard Moy認為,遇到這種狀況,略過不提、等待時間平息雙方怒火是消極的作為,也可能造成表面和好,心裡卻還留有疙瘩。他建議,修補關係試試4步驟。

日期:2018-05-18

辦公室內鬥不停,主管如何處理?
職場

辦公室內鬥不停,主管如何處理?

作為管理者,幫助團隊達成目標是天職,解決同事間衝突也是。處理部屬的不愉快前,必須先判斷衝突的類型後才能著手解決。領導暢銷書作者Mark Gerzon認為,解決衝突很需要經驗累積,但透過基本的SOP,即可控制住情勢、有效緩解。

日期:2018-05-18

青春兒女的感情 誰來做主?
情感關係

青春兒女的感情 誰來做主?

面對兒女情事,是可以關心但請不必太擔心;是可以低調的表達看法和建議,卻不必過度介入或想反向操作。因為長輩的「反對」聲音,其實往往會從「阻力」造就了小倆口反彈的「推力」。

日期:2018-05-18