從創立第一天開始,玉山銀行就設置了專職顧客服務的部門,為了強化服務深度,八年前更成立了專職顧客行為分析的團隊,開發未被滿足的需求。對服務品質的堅持,正是讓玉山在同業中勝出的關鍵因素。
日期:2008-12-18
美國新總統歐巴馬未來會帶領國家走向什麼樣的未來?歐巴馬經濟顧問夏畢洛、布希政府白宮經濟顧問菲莉帕、摩根士丹利亞洲區主席兼首席經濟學家史蒂芬.羅奇,就美國未來經濟走向,提出他們的觀察。
日期:2008-11-20
美國的7000億美元紓困計畫,可能未能給予金融機構改革的誘因,反而還獎勵了那些犯下最大錯誤的公司,讓納稅義務人白花花的銀子再度付諸流水。
日期:2008-10-02
鼎泰豐藉著隱藏在美食之後的種種堅持與細節,建立消費者對它的依附情感,一種行銷學稱為「高級觀念」的品牌。鼎泰豐裡的一頓飯,不僅僅是尋常的美食饗宴,更是一場文化表演,一場關於現代台灣文化的精采表演。
日期:2008-09-04
每個人都是獨一無二的個體,都具有與眾不同的特質。世界上就這麼交織著各式各樣的個性、思考、性情,排列出數以萬計的人格,到底誰是白癡?誰是天才?誰是常人?誰又異於常人?一條線並不能清楚劃分。擁有桀驁不馴的員工不是噩夢,存在頑冥不靈的管理者才是世界末日。
日期:2008-07-24
垃圾化不掉的災難,加上油價一飛沖天,刺激尋找替代能源的需求,其中從植物中培養可分解塑膠,已成為極具潛力的解決方案。
日期:2008-06-26
在通膨陰影籠罩下,今年下半年全球投資環境仍是一片詭譎,就連國際經濟學家都不免承認,現在難以看到清楚投資方向。能做的,是先以防禦心態降低投資部位,挪出靈活運用的資金,抓準機會單筆介入。
日期:2008-06-19