那天放學，他走進我的辦公室，對我說：「老師，我欠你一個道歉，欠你一個鞠躬，欠你一個拳頭。」不知為什麼，我聽到「欠」這個字，淚如雨下。
日期：2019-01-25
Shake Shack漢堡創辦人Danny Meyer差點因為父母對傳統行業的偏見而放棄餐飲。而他的餐廳賣的不是食物而是體驗，還說顧客不是永遠都是對的，而且改變了「魚與熊掌不可兼得」的教條，顛覆了傳統服務業的作法。
日期：2019-01-25
吃過尾牙，等待公司發放年終獎金，在原崗位上倦勤思動者，大多已想好辭呈，準備投身年後跳槽潮，看在太太們的眼中實在好生羨慕，心想如果能從「太太」這個「職缺」抽身，不知該有多好。
日期：2019-01-23
日前一名體重200公斤、行動不便的白人男性，搭乘長榮航空班機，竟要求空服員替他脫內褲、擦屁股，對著空服員咆嘯，還在過程中裸露生殖器、發出呻吟，讓該名空服員深感受辱、身心受創。對此，外商航空資深座艙長「空中老爺」指出，「顧客永遠是對的」這樣的一句話只是殘害更多人，「不要用90%的精力去服務10%愛找麻煩的奧客」。
日期：2019-01-22
進入2019年，兩岸政壇便砲聲隆隆，習近平先發言強調九二共識一國兩制，蔡英文則強勢回擊，以中華民國總統身份堅持台灣主權，隔一天，「獨派」四大老登報要求蔡英文放棄連任。
日期：2019-01-04
以前我帶的一個member，在換了工作之後來到新環境，開始擔任主管的角色，前兩天FB上敲我，跟我聊到他最近的工作狀況。
日期：2019-01-03
2018年下半年，風險資產價格兵敗如山倒，整個市場進入去槓桿、去風險的模式；目前市場提出對2019年全球經濟增長的預期，而筆者認為這是過度樂觀的看法。
日期：2019-01-02
一旦走到焦土戰這步，戰爭就不再有贏家。二○一八年，大同集團公司派、市場派之間的經營權大戰慘烈延燒至今，「門口的野蠻人」兵臨城下，公司派掌門人林郭文艷很清楚，這一次凶險更甚過往。
日期：2018-12-26
