蠻橫下達指令的老闆、逾期完成工作的同事、無法明確表達需求的客戶。職場上各種難以理喻的人是否讓你感到沮喪?不管你說什麼、做什麼都無法解決問題,反倒讓情況愈來愈糟,這時,你該如何擺脫困境,修補無可避免的溝通僵局呢?其實,看似沒有希望的情況可以很快翻轉,而且「你」就擁有這種能力。「我才不跟他說話呢!我又沒錯。」「都是他的錯!」這些話人人都說。衝突無處不在,無法避免。這本書翻完後,你將會發現討人厭的同事,還能恢復對話。給壓力的上司,原來可以協商。超機車的窗口,談完就有共識。這世上,無法溝通的神經病 其實沒你想得那麼多。當事業或生活中出現了衝突,人們通常會很自然地將參與其中的人以及事件分為「好」與「壞」,或「對」和「錯」。這種二分法的思考方式毫無助益,反倒會加深混亂。沒錯,你無法改造別人,更無法控制每個情況。但是,本書幫你掌握實用的技巧,讓你透過更廣、更精密的鏡頭,來看見溝通的障礙,找到適切的字句、語調和觀點來真心地聆聽對方,進而幫助他們理解你以達成共識。
日期:2015-01-12
案例:小明日前開車,發現車子引擎聲有異狀,送到住家附近的修車廠,師傅簡單看過後,告訴他包括剎車皮、引擎皮帶等5處要換裝,大約2萬元,過幾天修好小明去取車,車廠卻告知後來發現很多東西都壞了,一併更換,最後索價5萬元,大吃一驚的小明,該如何據理力爭,保障自己的權益?
日期:2015-01-09
明永聯合法律事務所律師賴以祥指出,購買新車都會與車商簽署合約,目前汽車買賣,有所謂「定型化契約」的範本,除了少數不肖業者刻意修改,一般條約、內容都大同小異。
日期:2015-01-05
日前縣市議會正副議長選舉,傳出一票五千萬元賄選,民進黨也要求黨籍議員投票時亮票,引發爭議,如何解決這些亂象才能弊絕風清,值得深究。
日期:2015-01-01
一向標榜清廉的總統馬英九,竟身陷非法政治獻金疑雲。台灣相關法規長期存在漏洞,無法有效管理政治獻金,遑論將複雜綿密的政商關係攤在陽光下,立法院應盡速修法,杜絕民眾最痛恨的政商勾結。
日期:2015-01-01
四十幾歲的女性在職場上如魚得水,私人生活也很充實,在家庭裡擔任的角色也變得多樣化,因此總是忙得分身乏術。不得已的應酬,或因為突如其來的任務時間被壓縮,這類壓力也是家常便飯。
日期:2014-12-27
九合一選舉後,憲政改革呼聲四起,不少人主張中央政府體制朝內閣制方向修改,《今周刊》特地專訪法哲學博士、台灣維新基金會董事長謝長廷,他在高雄市長、行政院長任內均面臨「朝小野大」問題,對於內閣制有與眾不同的思考。
日期:2014-12-25
維持市場秩序,是政府無可迴避的責任,但須標準一致並嚴守法律規範。《今周刊》調查國內財金、企管系主任發現,政府處理一○一股權轉售案與彰化銀行經營權的作法無法獲多數學者認同,他們更擔心這將影響外商對台灣觀感。
日期:2014-12-25
以財政部為首的公股,能在彰銀董事改選一役大獲全勝,靠的是有經營權大戰「王牌律師」美譽的梁懷信隱身幕後操刀。但政府帶頭扮演「市場派」,日後恐將面臨強大後座力,甚至影響企業投資意願。
日期:2014-12-25
你愛跑步嗎?你是為了什麼而跑呢?為了健康、為了自我實現?跑者上路開步而跑,各自領略到人生未曾擁有的快樂。如果說給阿基米德一個支點,他就可以舉起整個地球;對於這些跑者來說,給他們一片大地,他們就可以找到快樂。
日期:2014-12-18