企業想永續生存，該掌握的是「顧客」，而非「奧客」，別為了奧客隨便去浪費我們的情緒成本...過去服務業總是將「顧客永遠是對的」視為王道，但這真的得奉為圭臬嗎？
日期：2018-12-04
一提到商場、購物中心，大家聯想到的一定就是周年慶購物潮。根據資料顯示，台灣是百貨度排名世界第一，台北市更是全球百貨密集度最高的城市，讓人不免疑惑，百貨商城的獲利是否真的這麼驚人？
日期：2018-11-21
「滑一滑，立即下單！」這是你我非常熟悉的動作，在數位盛行的時代，所有物件的交易變得簡單便利甚至快速，因此電商如雨後春筍湧現，甚至有很多經營實體店面的店家為了節省相關成本，紛紛轉戰數位戰場改變經營策略。但話雖如此，即便數位科技改變了消費行為，但一般社會大眾對於逛街採買的需求，也絲毫沒有減弱，電子商務只是提高了消費行為的便利性。
日期：2018-11-15
近來最受全球華人關注的新聞，莫過於日前金庸病逝的消息，上周小花平台已專題報導：「從金庸『武俠人生』落幕延伸探討保險之於健康的啟示」，以保險角度進行探討：你的癌症險買對了？談肝癌「如何預防人生彩色變黑白？」。了解保險的重要性後，本周將繼續延伸話題，從金庸筆下眾多武俠人物中，如果身處在「金融財經」的江湖，看看他們適合哪些投資理財術？
日期：2018-11-15
近期上映完畢的偶像劇－前男友不是人，藝人藍正龍飾演的戴海安在PChome網路家庭拍攝廣告、擔任重要要角的畫面，再次成功引起品牌話題。
日期：2018-11-14
過去選舉，候選人普遍強調學經歷，但今(2018)年九合一選舉，候選人大喊青年參政口號，且不少政二代打著血緣牌，選舉看板上強調自己是政治名人的後代，引發網友熱烈討論。究竟青年參政有沒有優勢，以及打著政二代和名人後代的名號，年輕人會買單並轉化成實質的選票嗎？
日期：2018-11-13
「我先跟大家打個招呼，寶寶們好。」面對鏡頭，本名李烈的淘寶主播烈兒寶貝，用一句直播常用的開場白，讓採訪現場多了幾分親切。在11月10日雙十一前夕，李烈與眾多的淘寶直播主都在進行最後準備，以求在雙十一當天再次創下銷售新紀錄。
日期：2018-11-10
Forrester近期的報告認為AI可讓企業和IT領導者重新思考商業模式，並推動「客戶至上」的理念。雖然真正具備認知能力的感知系統仍是遙遠的夢想，但亞太地區的公司仍能善用萌芽階段的AI技術實現數位轉型。
日期：2018-11-05
阿里巴巴總裁馬雲曾經說，優秀員工會離職的理由表面上有千百種，其實仔細分析，會發現基本上都是表面因素，真正的關鍵只有兩個：1.錢沒給到位；2.心受委屈了。
日期：2018-11-05
有65%的執行長將「共享式成長（inclusive growth）」視為企業最重要的戰略關注之一，更甚於傳統的「股東價值（shareholdervalue）」。
日期：2018-11-02
