7-ELEVEn自營咖啡品牌CITY CAFE邁入二千店，業績倍數成長；太陽劇團未演先轟動，行銷活動都還沒上檔，一張票要價四千元，十四萬張已銷售一空；還有，一台已經賣了十年的食物調理機Vita-Mix，二○○八年仍持續成長八成。景氣寒冬絲毫影響不了這些商品的熱賣程度，如果不景氣還要再持續下去，只有靠「低價」才能刺激消費者花錢嗎？想要對抗不景氣成為逆勢贏家，更得要掌握消費趨勢脈動。
日期：2008-12-25
從創立第一天開始，玉山銀行就設置了專職顧客服務的部門，為了強化服務深度，八年前更成立了專職顧客行為分析的團隊，開發未被滿足的需求。對服務品質的堅持，正是讓玉山在同業中勝出的關鍵因素。
日期：2008-12-18
開放陸客來台之後，八月八日，台灣婚紗業者，將在台灣接下大陸近百對人士來台拍攝婚紗的商機，「摩拳擦掌」是針對台灣目前婚紗業者最真實的寫照。婚紗業者均表示，這只是探路石，如果能掌握好「服務流程」，未來肯定商機無限。
日期：2008-07-03
