心理學家發現,只要十七秒鐘,大腦就能完成評斷陌生人的過程;十七秒後,直銷商之於消費者的關係,不是自動毀滅就是存檔備用。精通這三堂課,目的正在於爭取到更多的「黃金十七秒」,打破距離,邁向成交之路。
日期:2006-08-17
近年來台灣寬頻網路建置完成,直接帶動了線上數位學習熱潮,除一般大眾外,企業與學校也紛紛採用e-learning系統來做為人員管理與訓練的工具,線上數位學習可說是數位內容產業的新星。
日期:2006-08-10
我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查,問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題,結果有驚人發現:決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數,已從核心服務轉移到輔助性服務。
日期:2006-08-10
江南春創業四年,財富逼近八億美元,他殘酷又坦白地指出「生意和傳統道德無關」、「在創意面前,生意是不平等的」,驅策這位資本家極速向前的力量,竟是對時間的恐懼和焦慮。
日期:2006-07-27