蠻橫下達指令的老闆、逾期完成工作的同事、無法明確表達需求的客戶。職場上各種難以理喻的人是否讓你感到沮喪？不管你說什麼、做什麼都無法解決問題，反倒讓情況愈來愈糟，這時，你該如何擺脫困境，修補無可避免的溝通僵局呢？其實，看似沒有希望的情況可以很快翻轉，而且「你」就擁有這種能力。「我才不跟他說話呢！我又沒錯。」「都是他的錯！」這些話人人都說。衝突無處不在，無法避免。這本書翻完後，你將會發現討人厭的同事，還能恢復對話。給壓力的上司，原來可以協商。超機車的窗口，談完就有共識。這世上，無法溝通的神經病 其實沒你想得那麼多。當事業或生活中出現了衝突，人們通常會很自然地將參與其中的人以及事件分為「好」與「壞」，或「對」和「錯」。這種二分法的思考方式毫無助益，反倒會加深混亂。沒錯，你無法改造別人，更無法控制每個情況。但是，本書幫你掌握實用的技巧，讓你透過更廣、更精密的鏡頭，來看見溝通的障礙，找到適切的字句、語調和觀點來真心地聆聽對方，進而幫助他們理解你以達成共識。
日期：2015-01-12
台灣人才競爭力正在流失中。以前，勤奮、專業、素質高，總是讓跨國公司主管對台灣人才豎起大拇指，但如今全球化，跨國溝通愈趨密切，台灣人的語言弱點開始暴露無遺。台灣人只有在語言力急起直追，才能擺脫22Ｋ的低薪魔咒。
日期：2014-12-18
「怎麼辦？坊間手機機殼這麼多種，還能再研發出什麼新產品？」Tony是一位產品研發人員，早在1年前得知Apple預計2014年計畫推出iphone 6，公司為了搶占iphone手機外殼市場，內部早就摩拳擦掌密集討論可以再研發出什麼樣的新產品。但每當會議進行到一半，大家總是陷入一陣靜默，苦思許久，一直沒有出現令人耳目一新的好點子。
日期：2014-12-05
全球電子商務龍頭阿里巴巴，將在九月十九日在美國掛牌上市。努力了八百天，馬雲這位「小巨人」宣布重返全球資本市場，他率領這家改變全世界零售市場的公司，接受全世界投資者的檢驗！
日期：2014-09-18
這樣的景象是否也曾在你的生活中發生過？走進一部電梯裡，看見一位同事點頭說一聲︰「早安！」接下來，不知道和對方繼續聊什麼話題，默默地低著頭假裝在滑手機，頓時，密閉的小空間裡一陣靜默……。
日期：2014-07-19
