身為業務，顧客至上常常是必須信奉的黃金守則，但其實說穿了只是一個口號，而非一個好的商業策略。雖然不好的顧客服務可能會傷害品牌，但一味迎合客戶的需求，不但會傷害公司企業的利益，更會讓品牌自身難以定位。因此，在以下狀況下，業務員就必須承擔下短期讓對方不滿的情緒，指出對方的錯誤或不合理的要求，才是能真正為品牌提供了好的體驗。
日期：2018-06-08
便利超商競爭激烈，近日統一超商推出美妝、健身房搶客，OK便利店也不落人後，推出全台最迷你的便利商店「OK mini」，將門市內販售的商品置入販賣機內，且能使用20種以上的支付工具。
日期：2018-06-07
最近讀了兩本書，一本是龍應台的《天長地久》，一本是張曼娟的《我輩中人》，主軸都在講陪伴與照顧年老父母，情深意切，至為感人。
日期：2018-06-07
AI是今年台北國際電腦展重點主題，三分之一參展廠商來自相關領域，技術已臻成熟將邁向商品化。5G與區塊鏈則是今年首次加入的兩大新趨勢，全新的技術應用，將帶來更多商機。
日期：2018-06-07
屏東霧台鄉的山區部落，曾歷經八八風災摧殘，對外交通一度中斷，卻未了斷當地居民對家鄉的信念。走過近十年的重建之路，終於在海拔一千公尺處的大武部落，打造另一世外桃源。
日期：2018-06-07
流程機器人導入系統零違和 7x24自動化全年服務不中斷機器人流程自動化（Robotic Process Automation, RPA）並非新名詞，早期透過桌面自動化，以取代不同系統間的重覆文書工作；面對分秒必爭的銀行、保險與證券業，機器人流程自動化不只加速了第一線的服務品質與後端流程的效率，也讓員工可以專注在高價值、創意發想的工作。
日期：2018-06-06
去年，台北東區開設一間新運動品牌 Lululemon，雖然多數台灣人沒有聽過這個名字，但大排長龍的隊伍，證明了它獨特魅力。Lululemon 來自加拿大，1998 年由 Dennis J Chip Wilson 創立，去年第四季營收就高達 9.28 億美元，一起來看 Lululemon 是怎麼在激烈的運動服飾市場，闢出一條道路。
日期：2018-06-05
