行事風格由尖銳轉為圓融,是外界認為陳樹出線執掌證交所的重要原因,特別是在財政部次長任內,陳樹像個隱形人。官場翻滾十幾年,陳樹似乎逐漸找到安身立命的為官之道,正是不強出頭。
日期:2006-08-10
我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查,問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題,結果有驚人發現:決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數,已從核心服務轉移到輔助性服務。
日期:2006-08-10
壓低中鋼運輸成本而設立的中鋼運通,二○○三年以前,仍以承攬中鋼業務為主,外貨僅占三成;自去年起,外貨業績大幅成長至五成,今年上半年更突破五八%,不但養活自己,還可貢獻母公司,成為中鋼旗下最賺錢的子公司。
日期:2006-07-27