身為業務，顧客至上常常是必須信奉的黃金守則，但其實說穿了只是一個口號，而非一個好的商業策略。雖然不好的顧客服務可能會傷害品牌，但一味迎合客戶的需求，不但會傷害公司企業的利益，更會讓品牌自身難以定位。因此，在以下狀況下，業務員就必須承擔下短期讓對方不滿的情緒，指出對方的錯誤或不合理的要求，才是能真正為品牌提供了好的體驗。
日期：2018-06-08
自認的缺點往往不會只有區區一、兩項。至今同樣也有很多事讓我心生排斥、感到苦惱，克服一項弱點就要花上不少心思，而就算成功戰勝了這個，後面還有千千萬萬個，你不得不一個個將它們解決掉。
日期：2018-06-01
參加電視錄影前，年輕辣媽們七嘴八舌聊著要不要再生孩子？生男孩？生女孩？梳化室裡充滿歡樂氣氛，突然一句「可是生女兒會擔心人身安全耶！」，一位辣媽藝人說出這句話，空氣突然凝結，彷彿經過數秒的衝擊，大伙兒又笑瞇瞇，有說有笑地轉到別的話題。
日期：2018-05-29
「服老」這兩個字，意義深遠，既是「服氣」、「服從」，也是「服務」。不僅要心服口服，還要學習技能，讓自己老得平安，以及懂得伺候比你老得更快的長輩。
日期：2018-05-25
現代人健康意識抬頭，已有定期健康檢查的概念，但面對令人眼花撩亂的健康檢查項目，受檢者多在意檢查結果能否反應真實的身體狀況？提供了多少健康保證？成大醫院健康管理中心副主任李崇豪醫師表示，想要選擇健康檢查，應確認檢查項目是否達到最佳的性價比（C/P值），且是否由醫師提供正確的報告解釋及建議。
日期：2018-05-24
作為管理者，幫助團隊達成目標是天職，解決同事間衝突也是。處理部屬的不愉快前，必須先判斷衝突的類型後才能著手解決。領導暢銷書作者Mark Gerzon認為，解決衝突很需要經驗累積，但透過基本的SOP，即可控制住情勢、有效緩解。
日期：2018-05-18
幾年前我應聘擔任新加坡國立大學李光耀創業中心的導師，每年前往新加坡巡迴演講兩周。因為我擔任該校創業中心的客座教授已有一段時間，有不少團隊經過我的輔導而大放異彩，所以新加坡國立大學對這些教學，演講，育成之旅特別慎重。他們很早就開始做廣告宣傳，並且安排了近二十場演說、對談、研討以及與十餘家新創公司進行育成顧問討論。
日期：2018-05-14
在國外流行超過百年的生酮飲食法，最近也紅到了台灣來，成為許多民眾躍躍欲試的減肥、控制血糖之方式。為讓民眾更加了解生酮飲食法，食藥署邀請到陽明大學附設醫院的營養師李玉珍，來為大家解惑。
日期：2018-05-11
