臉書、噗浪之類的社群媒體網站逐漸在成為某些客戶投訴的首選之地,但其實這些客戶或是公司本身常常忽略的是,社群媒體的功用是行銷,就職務劃分,它是由行銷部門負責,而非客服部門。
日期:2013-07-30
Facebook 資訊長 Tim Campos 曾對《華爾街日報》說過,當他們公司的員工若向求助台求助電腦維修的次數達 2~3 次,那就代表,那台電腦退休的時間也到了。
日期:2013-07-30
常看到新聞報導哪裡有獨居老人,即使年事已高、行動不便還是要在路邊賣花到深夜、做資源回收以勉強糊口;也會看到臉書上有人貼出一些故事,說某個被兒女棄養的老人,靠著賣愛玉冰或豆花辛苦維生,呼籲大家能多跟他消費好幫助他……。讓我們感到欣慰的是,台灣還是有很多、很多的善心人士,響應這些愛心號召。
日期:2013-07-30
德國,靠工業出口吃飯的歐洲經濟大國,卻放棄核電走上綠能之路,誰說沒有核電,就無法發展經濟?台灣日照比德國多、風力比德國強,他們能,我們為何不行?《今周刊》深入6座城市,探討德國電力大革命,為台灣發現一條新的能源之路。
日期:2013-07-29
克里斯.安德森,也許你不記得他的名字,但是提到「長尾理論」、「免費」你一定恍然大悟。這位全球知名的趨勢大師,最新一本著作是《自造者時代》,他又將揭示怎樣的未來?
日期:2013-07-18