新竹商銀爆發信用卡客戶不滿催收，進而攜帶槍枝赴總行挾持人質事件，震驚社會。然而，各銀行照常積極處理壞帳，包括信用卡、消費金融、企業金融不良債權高達三兆元的規模，吸引大批人馬搶進催收市場。
日期：2002-11-21
新竹商銀挾持人質的事件，除了讓在場的受害人心有餘悸之外，另一個人也輾轉難眠了好幾夜──負責竹商銀催帳服務的元誠國際資產管理公司總經理周玉麟，四十多歲的他，臉上還為此冒出一堆痘痘。他除了為催帳公司在台灣人心中不良的形象大傷腦筋，想讓大家了解催收專業面，甚至還反問記者：「我這樣有像黑道大哥嗎？」
日期：2002-11-21
